中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 從工信部官網(wǎng)獲悉，近日，山西省通信管理局組織召開(kāi)會(huì)議啟動(dòng)了2020年度電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度測(cè)評(píng)工作。

會(huì)議研究確定了滿意指數(shù)測(cè)評(píng)實(shí)施方案，經(jīng)討論并聽(tīng)取各電信企業(yè)意見(jiàn)形成調(diào)查問(wèn)卷，按照抽樣規(guī)則，現(xiàn)場(chǎng)抽取了測(cè)評(píng)樣本，保證測(cè)評(píng)樣本具有公平性、可靠性和有效性。測(cè)評(píng)自5月開(kāi)始，11月完成并通報(bào)測(cè)評(píng)結(jié)果。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，開(kāi)展用戶滿意度測(cè)評(píng)工作是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記提出的“如何讓群眾生活辦事更方便一些，如何讓群眾表達(dá)訴求渠道更暢通一些，如何讓群眾感覺(jué)更平安、更幸福一些”的“三個(gè)如何”重要指示的具體舉措。各電信企業(yè)要高度重視，加強(qiáng)配合，第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)要保持客觀公正立場(chǎng)，確保測(cè)評(píng)結(jié)果公開(kāi)、公正、公平，切實(shí)增強(qiáng)用戶滿意度測(cè)評(píng)工作在提升行業(yè)服務(wù)、保護(hù)用戶權(quán)益等方面的作用。