國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在2020年7月至12月期間進(jìn)行一項公開調(diào)查，結(jié)果顯示對于絕大多數(shù)使用者而言，ISO 9001依然是一套令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)。同時，ISO 9001 2015年版還沒有被使用者徹底“消化”。因此，ISO 9001不會在短期內(nèi)進(jìn)行修訂。

ISO近期不會對ISO9001進(jìn)行修訂

ISO 9001——可以說是世界上知名度最高的自愿性標(biāo)準(zhǔn)——在短期內(nèi)不會進(jìn)行修訂。該項標(biāo)準(zhǔn)在法國被采用后，法國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會（AFNOR）版代號是NF EN ISO 9001，可以說這是一部跨越國界的、具有象征意義質(zhì)量管理體系（SMQ）[質(zhì)量管理體系（système de management de la qualité, 法語縮寫為SMQ）指的是組織內(nèi)部為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所建立的系統(tǒng)質(zhì)量管理模式。]標(biāo)準(zhǔn)。而正如國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在2020年7月至12月期間進(jìn)行的一項公開調(diào)查的結(jié)果所顯示的那樣，對于絕大多數(shù)使用者而言，ISO 9001依然是一套令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)。AFNOR標(biāo)準(zhǔn)化項目負(fù)責(zé)人埃勒薩·呂卡（Elsa Lucas）表示：“應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，上一次大規(guī)模修訂，也就是2015年的那一次，[這一版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布于2015年9月23日，是基于2008年版完成的，被視為是?ISO9001?標(biāo)準(zhǔn)從第一版以來的四次技術(shù)修訂（分別是1994年，2000年，2008年和2015年）中影響最大的一次修訂。]作為自上世紀(jì)八十年代末期以來的理念演變的成果，為認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系帶來了不小的變化。”她進(jìn)一步解釋說：“在ISO 9001采用了高層次架構(gòu)（HLS）[為了更好地與其他?ISO?的管理體系標(biāo)準(zhǔn)保持一致?,?與2008年?版標(biāo)準(zhǔn)相比?,?2015年版標(biāo)準(zhǔn)采取了一套新的管理體系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)要求。這個結(jié)構(gòu)被稱為高層次架構(gòu)（High Level Structure)，規(guī)定了通用的章節(jié)結(jié)構(gòu)，以及具有核心定義的通用術(shù)語，目的是方便使用者實施多個?ISO?管理體系標(biāo)準(zhǔn)。]提出一個通用的章節(jié)模板之后，所有其他的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，包括ISO 14001、ISO 45001以及ISO 50001[ISO 14001、ISO 45001和ISO 50001分別是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的環(huán)境管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)健康和安全管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和能源管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。]按照持續(xù)改進(jìn)的理念，都必須與其對接。這一舉措的目的在于為每一個使用者提供一種易于理解的和線性的方法。”

（調(diào)查結(jié)果中的兩種選擇）差距并不明顯，卻相當(dāng)關(guān)鍵：ISO本次調(diào)查共收到8397份答復(fù)，而選擇“不立即進(jìn)行修訂”這一選項的人數(shù)以微弱的優(yōu)勢超過了“修訂”的選項——只多區(qū)區(qū)271票。要知道，一項主要管理體系標(biāo)準(zhǔn)的生命周期平均來說是六到七年。例如，2015年版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的上一版是2008年版，而2018年版ISO 50001（能源管理體系）的上一版是2011年版。

ISO 9001：關(guān)于下一次修訂的建議

此次對2015版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的評估所得到的評價基本上來說是積極的。因為，正如調(diào)查結(jié)果所顯示的那樣，總體上的困難微乎其微，調(diào)查結(jié)果所凸顯的大多是一些個別需求，或是針對某種支持、或是需要對某一主題做進(jìn)一步的解釋說明，比如組織知識的管理[ 組織知識（connaissances organisationnelles）是指一個組織擁有的知識?,?包括組織內(nèi)部自身發(fā)展生成的知識和組織外部對組織生存發(fā)展有用的知識，而組織知識管理是把知識（信息）作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學(xué)習(xí)和運用、知識的創(chuàng)新、知識交換，以及企業(yè)內(nèi)部知識的共享和共享的結(jié)構(gòu)、知識水平的提高進(jìn)行管理，發(fā)揮員工和集體的智慧，在知識創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。]，再比如要聽取相關(guān)利益相關(guān)方的意見。埃勒薩·呂卡（Elsa Lucas）總結(jié)說：“這項標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為了一致的選擇，成為了質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基石?！?/p>

同時，ISO 9001之所以不會在短期內(nèi)進(jìn)行修訂，也是因為2015年版還沒有被使用者徹底“消化”。盡管如此，從ISO所獲得的調(diào)查回復(fù)中，還是能找到不少對這一版標(biāo)準(zhǔn)的建議，其中不乏贊成維持2015年版暫不修訂的人。這些建議也揭示出一些趨勢，預(yù)示出下一次修訂的方向：管理標(biāo)準(zhǔn)的整合、企業(yè)社會責(zé)任（RSE）中的道德與誠信、對改革的管理、質(zhì)量文化[ 質(zhì)量文化?（culture qualité）是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的質(zhì)量意識、質(zhì)量精神、質(zhì)量行為、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量形象以及企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量等的總和。]、卓越運營[ 卓越運營（excellence opérationnelle），國內(nèi)通用簡稱為英文縮寫OE，是以實現(xiàn)客戶價值為目標(biāo)，以文化建設(shè)和組織建設(shè)為保障，通過運營成熟度提高和不斷創(chuàng)新，最終形成卓越運營的管理體系。]、業(yè)務(wù)連續(xù)性[ 業(yè)務(wù)連續(xù)性（continuité d’activités）是指企業(yè)有應(yīng)對風(fēng)險、自動調(diào)整和快速反應(yīng)的能力，以保證企業(yè)業(yè)務(wù)的連續(xù)運轉(zhuǎn)，這個概念描述的是企業(yè)在發(fā)生緊急或中斷情況之后維持關(guān)鍵功能運行的就緒程度。]，最后是創(chuàng)新。一個預(yù)備性項目將不日啟動，研究到系統(tǒng)性審查的下一個截止日期——也就是2025年——之前，現(xiàn)行版標(biāo)準(zhǔn)是否仍舊可以不做修訂。