中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 農(nóng)發(fā)行湖北省分行營(yíng)業(yè)部轄屬武漢市蔡甸區(qū)支行堅(jiān)持把黨史學(xué)習(xí)教育同牢記使命、履職盡責(zé)、為民辦事緊密結(jié)合，動(dòng)態(tài)制定“我為群眾辦實(shí)事”工作清單，動(dòng)真情、掏真心、下真力、出真招，將一件件實(shí)事好事辦到群眾的心坎上。

“動(dòng)真情”解客戶之所難。該支行牢固樹立“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念，致力提供“最多跑一次”服務(wù)。營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置雨傘、口罩、創(chuàng)可貼、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，營(yíng)業(yè)窗口擺放辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)需準(zhǔn)備的清單手冊(cè)、文具盒、紙巾等。為優(yōu)化客戶體驗(yàn)，該支行不斷加強(qiáng)柜面綜合服務(wù)，大力推進(jìn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，客戶網(wǎng)銀替代率達(dá)99.38%，客戶對(duì)賬考核回收率達(dá)98.90%；成功開通營(yíng)業(yè)部首筆財(cái)政賬戶網(wǎng)銀查詢功能；開展掃碼收單回籠資金87萬(wàn)元；成功為某投資集團(tuán)有限公司繳納稅款2筆、金額504萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)部首筆銀行端繳款；成功辦理首筆跨省協(xié)同基本戶開戶業(yè)務(wù)；累計(jì)減免企業(yè)詢證函費(fèi)用49筆，為30家企業(yè)共減免費(fèi)用近萬(wàn)元，贏得客戶一致好評(píng)，樹立了良好的政策性銀行形象。

“掏真心”幫村民之所急。該支行切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，在支農(nóng)為國(guó)、立行為民的實(shí)踐中綻放青春光芒。該行駐村工作隊(duì)主動(dòng)開展幫扶集中排查工作，通過(guò)入戶走訪，詳細(xì)填報(bào)農(nóng)戶健康狀況、生產(chǎn)生活情況、經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源等基礎(chǔ)信息，認(rèn)真摸底調(diào)查，充分掌握了解基本情況，扎實(shí)做好防止返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作，繼續(xù)精準(zhǔn)施策，科學(xué)制定幫扶措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早幫扶，不斷鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，為銜接推進(jìn)鄉(xiāng)村振興奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年6月，面對(duì)蔡甸區(qū)奓山片區(qū)突發(fā)EF2級(jí)龍卷風(fēng)，該支行黨支部書記、行長(zhǎng)王瑾華帶駐村工作隊(duì)第一時(shí)間趕赴三店村、三羊村參與災(zāi)后重建工作，一邊與村民面對(duì)面交流，了解受災(zāi)情況；一邊協(xié)助村委會(huì)開展房屋損毀鑒定，積極向上級(jí)行申請(qǐng)捐贈(zèng)資金4萬(wàn)元支持災(zāi)后重建，妥善安置受災(zāi)農(nóng)戶200多戶，幫助他們住上了新房。

“下真力”關(guān)員工之所想。該支行從解決員工實(shí)際問(wèn)題入手，著力提高員工滿意度和幸福感。持續(xù)抓好常態(tài)化疫情防控工作，集中采購(gòu)防疫物資，安裝體溫測(cè)試儀，及時(shí)定期進(jìn)行營(yíng)業(yè)及居住場(chǎng)所清潔消殺，第一時(shí)間組織全員核酸檢測(cè)，確保了員工的生命健康安全。維修員工活動(dòng)室，進(jìn)行白蟻滅治，完善“職工之家”和“黨員之家”；聽取員工心聲，為營(yíng)業(yè)室大廳更換安全卷簾門，在樓梯入口安裝門禁；改善食堂伙食及值班室環(huán)境，對(duì)小區(qū)院墻刷白、路燈維修、安裝電瓶車充電樁和停放遮陽(yáng)棚，亮化美化了環(huán)境；堅(jiān)持組織員工體檢、落實(shí)物業(yè)費(fèi)補(bǔ)貼政策；細(xì)心做好老干部工作，定期家訪、電話談話，解決退休職工難題。

行領(lǐng)導(dǎo)帶客戶經(jīng)理在項(xiàng)目建設(shè)工地現(xiàn)場(chǎng)檢查

“出真招”助地方之所盼。該支行著力發(fā)展為要，持續(xù)對(duì)接當(dāng)?shù)攸h政部門，為助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展、盤活存量資產(chǎn)、服務(wù)鄉(xiāng)村振興提供政策性金融服務(wù)。該支行深耕本土市場(chǎng)，加強(qiáng)銀企合作，圍繞武漢市蔡甸區(qū)“十四五”發(fā)展規(guī)劃，積極對(duì)接特色小鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)科技園區(qū)建設(shè)、改善農(nóng)村人居環(huán)境等重點(diǎn)民生項(xiàng)目，促成省分行與武漢市蔡甸區(qū)政府及蔡甸經(jīng)開投公司簽約115億元鄉(xiāng)村振興融資合作協(xié)議；開展“荊楚行”活動(dòng)，加大重大項(xiàng)目營(yíng)銷力度，新增一級(jí)庫(kù)項(xiàng)目5個(gè)、金額55.13億元，營(yíng)銷民營(yíng)小微企業(yè)2個(gè)、涉及貸款金額1050萬(wàn)元。1至11月，該支行累計(jì)投放各類支農(nóng)貸款15.95億元，截至11月末貸款余額99.9億元，較年初增長(zhǎng)12.08億元，增幅13.76%。（吳和平 李曉彬 水開明）