【2022年6月14日，深圳】6·18前夕，沃爾瑪中國(guó)宣布眾包揀貨模式運(yùn)行近兩年后，已覆蓋所有大賣(mài)場(chǎng)門(mén)店，沃爾瑪O2O整體履約效能和平均揀貨人效同比實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，并累計(jì)為超過(guò)35000人創(chuàng)造靈活就業(yè)機(jī)會(huì)。

沃爾瑪中國(guó)大賣(mài)場(chǎng)首席營(yíng)運(yùn)官祝駿表示：“在零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的階段，沃爾瑪與達(dá)達(dá)緊密合作，不斷實(shí)踐和創(chuàng)新，以‘顧客第一’的企業(yè)價(jià)值觀為原點(diǎn)，持續(xù)打造商品力、提升端到端的效率，優(yōu)化顧客體驗(yàn)，為千家萬(wàn)戶(hù)創(chuàng)造實(shí)際的價(jià)值和便利，更好地回饋顧客和社區(qū)。同時(shí)，雙方也努力為社會(huì)和周邊居民提供更多樣化的價(jià)值，例如更靈活的就業(yè)機(jī)會(huì)、體現(xiàn)社區(qū)關(guān)懷的服務(wù)等，以更實(shí)際的行動(dòng)助力他們的生活更美好?！?/p>

達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官楊駿表示：“達(dá)達(dá)攜手沃爾瑪，不斷創(chuàng)造即時(shí)履約服務(wù)的新模式。 ‘眾包揀貨’模式，在沃爾瑪率先規(guī)?；涞貞?yīng)用。雙方持續(xù)深化合作，不斷優(yōu)化服務(wù)鏈條、提升服務(wù)效率，在‘倉(cāng)揀’環(huán)節(jié)為行業(yè)發(fā)展提供了創(chuàng)新樣本。放眼未來(lái)，達(dá)達(dá)優(yōu)揀將持續(xù)向零售合作伙伴開(kāi)放，在服務(wù)更多合作伙伴提升履約效能的同時(shí)，也能夠?yàn)槿鐣?huì)提供大量的靈活就業(yè)機(jī)會(huì)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，用點(diǎn)滴行動(dòng)為更多人創(chuàng)造更加美好的生活?！?/p>

整合閑置勞動(dòng)力 提升6·18峰值履約效能

6·18好物節(jié)將至，眾包揀貨模式通過(guò)將門(mén)店的線上訂單需求匹配“達(dá)達(dá)優(yōu)揀”平臺(tái)，靈活地解決不同時(shí)段的履約需求，大幅提升履約效能和顧客體驗(yàn)。眾包揀貨是沃爾瑪和達(dá)達(dá)聯(lián)合推動(dòng)的創(chuàng)新模式，兼具經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。門(mén)店可以將周邊三公里的閑置勞動(dòng)力資源整合在一起，更大地發(fā)揮彈性工作制的價(jià)值，也提升門(mén)店的O2O履約效能。該創(chuàng)新模式于2020年在沃爾瑪落地，吸納了門(mén)店3公里范圍內(nèi)的家庭主婦、高校學(xué)生、超市促銷(xiāo)員等群體自主上崗。揀貨員可靈活選擇工作時(shí)段，更自由地分配工作與生活時(shí)間。新人激勵(lì)、計(jì)件薪酬、多勞多得以及次日打款的反饋體系，也得到了眾多揀貨員的青睞。

80后劉女士在2020年7月份作為首批揀貨員加入了沃爾瑪深圳蛇口店的眾包揀貨團(tuán)隊(duì)，“本只是抱著嘗試的想法，但想不到每個(gè)月都有不錯(cuò)的回報(bào)，最多時(shí)一個(gè)月可賺8000-9000元。我很喜歡這樣多勞多得，付出了多少努力就能有多少的收獲，給自己跟家人的生活都帶來(lái)了極大的改善。”

疫情期間，沃爾瑪保供發(fā)揮巨大能量

這種靈活用工的方式，在疫情保供時(shí)期也發(fā)揮了巨大的能量。

今年受疫情影響，沃爾瑪全國(guó)多地線上訂單履約需求激增；同時(shí)，有不少服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)業(yè)的人員暫時(shí)沒(méi)有了收入。沃爾瑪當(dāng)即向深圳、上海、東莞、廊坊、邯鄲、長(zhǎng)春等地招募兼職崗位，邀約歇業(yè)賦閑人員到當(dāng)?shù)匚譅柆旈T(mén)店以兼職身份就業(yè)。以深圳為例，在嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控政策前提下，半個(gè)月內(nèi)有300多人在24家門(mén)店加入了眾包揀貨平臺(tái)，不僅讓他們短期內(nèi)有了收入，也解決了門(mén)店人手短缺的問(wèn)題。

上海疫情期間，張女士選擇到沃爾瑪上海南浦大橋店幫忙揀貨并住下來(lái)?！拔易〉男^(qū)和工作的地方被封了進(jìn)不去，不知所措。剛好知道沃爾瑪在招兼職工，就來(lái)了?！狈泵ぷ髦H，沃爾瑪?shù)膯T工還會(huì)寬慰略感焦慮的張女士，“事情總會(huì)變好，不要著急，先過(guò)好眼前的日子”，這樣的關(guān)懷和陪伴讓張女士重新看待艱難的時(shí)刻，“其實(shí)已經(jīng)比很多人都好了，疫情期間包吃包住還能賺到不少錢(qián)，沃爾瑪也算是個(gè)落腳地了?！?/p>

拓展多業(yè)務(wù)類(lèi)型 全鏈路履約合作再升級(jí)

在現(xiàn)有揀貨的業(yè)務(wù)以外，沃爾瑪和達(dá)達(dá)優(yōu)揀將攜手深入履約鏈條上游的倉(cāng)儲(chǔ)和補(bǔ)貨環(huán)節(jié)，“眾包補(bǔ)貨”服務(wù)已在沃爾瑪門(mén)店率先落地應(yīng)用。通過(guò)開(kāi)放打包、補(bǔ)貨及其它類(lèi)型的任務(wù)給到眾包人員，使眾包人員在揀貨單量不夠飽和時(shí)，能夠參與其它類(lèi)型的工作，在收入得到保證的同時(shí)，也可避免門(mén)店產(chǎn)能浪費(fèi)。

未來(lái)，今后，沃爾瑪與達(dá)達(dá)集團(tuán)將嘗試更多可能性，為零售業(yè)提效帶來(lái)更多的創(chuàng)新舉措。依托雙方數(shù)字化能力，布局“倉(cāng)揀配”全鏈路即時(shí)履約服務(wù)體系。在揀貨、交接、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)繼續(xù)高效協(xié)同的同時(shí)，繼續(xù)探索其它眾包任務(wù)模式，通過(guò)數(shù)字化全流程管控+精細(xì)化訂單履約，提升經(jīng)營(yíng)效率以及營(yíng)運(yùn)盈利透明度，強(qiáng)化全鏈路履約人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，也為消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的即時(shí)達(dá)體驗(yàn)。