近日，京東安聯(lián)保險發(fā)布《2022年理賠服務年報》，2022年公司賠付總額超30億元，日均賠付額超過830萬元，日均賠付案件超7500件，全年獲賠率99%。在科技化、數(shù)字化升級發(fā)展的道路上，京東安聯(lián)保險創(chuàng)新“保險+科技+服務”模式，通過不斷豐富保險供給，為經(jīng)濟社會的穩(wěn)定發(fā)展提供風險保障。

商業(yè)險賠付22億，多方面提升服務實體經(jīng)濟質(zhì)效

實體經(jīng)濟是我國發(fā)展的本錢，是構(gòu)筑未來發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢的重要支撐。以保險助力實體經(jīng)濟，幫助企業(yè)規(guī)避風險，是京東安聯(lián)保險重點工作方向之一。2022年，京東安聯(lián)保險在商業(yè)險的賠付總金額高達22億，同比增長約720%，賠付案件約253萬件，單筆最高賠付2530萬元，經(jīng)濟損失補償功能持續(xù)加強。

在電商領域，京東安聯(lián)保險作為具有互聯(lián)網(wǎng)基因的財產(chǎn)險公司，在做好運費險服務的基礎上，推出商家店鋪保證金保險、訂單取消險等創(chuàng)新產(chǎn)品，為商家減輕商家資金周轉(zhuǎn)壓力3.2億元，節(jié)省發(fā)貨運費成本 84萬元，為商家釋放經(jīng)濟壓力，實現(xiàn)店鋪運營的降本增效。

隨著保險在生產(chǎn)生活中的不斷滲透，日益豐富的保險產(chǎn)品已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)嫁風險、補償經(jīng)濟損失的有效手段。促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力國家經(jīng)濟穩(wěn)步提升，是保險業(yè)作為國家經(jīng)濟社會發(fā)展“穩(wěn)定器”的責任所在。

為82萬員工提供補充福利保險，賦能提升企業(yè)經(jīng)營管理價值

員工補充福利保險，作為提升企業(yè)人才吸引競爭力的員工福利方案中的一部分，一方面，滿足企業(yè)員工日益旺盛的健康需求，另一方面，幫助企業(yè)化解經(jīng)營風險，帶來更多的經(jīng)營管理價值的提升。2022年，京東安聯(lián)保險持續(xù)優(yōu)化服務能力，為企業(yè)提供定制化服務方案，承保超過82萬員工，賠付達到1億元，最快理賠時效僅108秒。

優(yōu)化醫(yī)療健康服務供給，以省心服務守護穩(wěn)穩(wěn)的幸福 

健康險作為守護人民幸福生活的重要保障，在人民對生活質(zhì)量的不斷追求中，也在不斷創(chuàng)新、優(yōu)化服務，以便更好地服務于百姓。

去年京東安聯(lián)保險共為客戶提供墊付服務、特藥、綠通等增值服務近40次，解決客戶資金壓力。健康險產(chǎn)品中所附加的特藥服務、綠通住院服務等增值服務越來越受到客戶青睞，這些服務能夠切實解決用藥難、看病難的問題，免除客戶就醫(yī)的后顧之憂。

542次緊急救援服務，實力詮釋隨時隨地的“安全感”

根據(jù)全球商務旅行協(xié)會(GBTA)于2022年10月發(fā)布的商務旅行復蘇市場調(diào)查，長期來看，全球商務游行市場前景表現(xiàn)強勁。京東安聯(lián)保險憑借安聯(lián)集團救援經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢、遍布221個國家萬家醫(yī)療服務合作商，在2022年提供緊急救援服務542次并賠付案件5680件，賠付總金額達1751萬元。

以數(shù)字化推動服務再優(yōu)化

消費者線上消費黏性顯著增強，線上服務領域也在不斷拓寬。2022年，京東安聯(lián)保險持續(xù)優(yōu)化線上化服務，將線上理賠金額上限提升至10000元，線上處理案件占比95%，理賠效率最快達秒賠，車險理賠及非車險理賠的凈推薦值分別達到 87.3%和78.2%。

在積極踐行對客戶的承諾的同時，京東安聯(lián)保險積極提升客戶服務質(zhì)量。2022年，京東安聯(lián)保險線上客服累計接待58萬人次，客服滿意度達99.6%；同時針對高端客戶推出私人保險助理服務，更及時靈活地解決客戶問題。

助力企業(yè)穩(wěn)發(fā)展，守護人間煙火氣。

京東安聯(lián)保險守正創(chuàng)新，砥礪奮進，全力守護廣大客戶穩(wěn)穩(wěn)的幸福。