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    這個住在魔都郊區(qū)的90后聽障女生,把菜賣進了湯臣一品

    2023-04-17 11:13:24 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

    每天早上,田虹都要騎著自己的小電驢,趕赴南匯的蔬菜大棚,去挨家挨戶收菜農(nóng)剛剛采摘的香芹、杭茄和四季青等蔬菜。4年前,這個90后姑娘告別上一份工作之后,“誤打誤撞”到上海的郊區(qū)賣起了蔬菜,從此有了屬于自己的事業(yè)。今天,她的事業(yè)蒸蒸日上,客戶數(shù)量穩(wěn)中有漲,其中還有來自上海豪宅——湯臣一品的顧客。

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    ▲4年前,田虹告別上一份工作之后,“誤打誤撞”到上海的郊區(qū)賣起了蔬菜,從此有了屬于自己的事業(yè)。王政陽 攝

    15歲謀生做庫管,曾月入過萬

    “我賣的都是上海本地菜,最多的時候一天能有幾百單,主要客戶都是上海的阿姨爺叔?!碧锖缭谏虾W庾〉男∥荩仁桥P室,也是她的拼多多網(wǎng)店工作室。小屋十幾米開外的地方就是倉庫,每天,田虹都在這里獨自分揀蔬菜、打包,然后逐一發(fā)往上海各個居民小區(qū)。這份工作蠻辛苦,但她說,自己很知足。

    田虹來自皖北一個普通家庭,幼年時因藥物中毒導(dǎo)致聽力受損,需要常年佩戴助聽器。

    由于家庭原因,15歲時,她不得不從高中輟學(xué),離家謀生。進了社會,她走南闖北到過很多地方,見過形形色色的人,由于總是佩戴著助聽器,不少人都會對她投去好奇或異樣的目光。這讓本來性格內(nèi)向的她更加拘謹,為此,她曾頻頻更換工作。

    2012年,田虹到南匯一家主營男裝的電商公司工作,才算穩(wěn)定下來。她在公司負責(zé)倉庫運營,一般下午4點下班,遇到銷售火爆的時候就得加班,有時凌晨一兩點才能下班,“一個月能掙好幾千,甚至過萬”。

    但,一成不變的生活總是乏味的。2019年,她服務(wù)多年的公司外遷,田虹決定不再跟隨,而是試著自己創(chuàng)業(yè)。

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    ▲為了控制成本,讓利于顧客,田虹直接從菜農(nóng)手中采購,避免了中間商的層層加價。王政陽 攝

    嘗試自主創(chuàng)業(yè),在郊區(qū)轉(zhuǎn)行賣蔬菜

    “開網(wǎng)店的想法,是在電商公司工作的時候有的。剛開始是因為有些上海市區(qū)的朋友希望吃到新鮮的南匯時令蔬菜,委托我買了之后送到市區(qū)?!碧锖缯f,在朋友圈接觸到的消費者畢竟是有限的,她發(fā)現(xiàn),“把網(wǎng)店開起來,可以接觸更多的消費者,賣出更多的菜”。

    挑選電商平臺時,她經(jīng)過反復(fù)對比,選擇了拼多多。

    “選擇在拼多多開店,主要是因為平臺門檻低,開店不需要太多的套路。比如照片不需要用美顏和濾鏡修圖,而且拼多多對農(nóng)貨產(chǎn)品有流量扶持,就算是從零開始的新店鋪,也是可以做起來的?!碧锖缯J為,太精美的圖片顯得不真實,會讓顧客產(chǎn)生誤解,甚至有被欺騙的感覺,“只需要拍攝反映實際的圖片就可以了。這樣也能把更多精力放在籌集好貨,服務(wù)顧客上?!?/p>

    2019年,田虹在南匯租了一間民房,開啟了拼多多賣菜之旅,事業(yè)由此起步。

    在電商公司工作期間學(xué)習(xí)到的知識,讓她受益匪淺。開店很順利,即便遇到不懂的問題,也可以很快找到同行請教。她至今還記得第一次成交時的情景:一陣清脆的“叮當(dāng)”提示音通過助聽器傳進耳朵,那聲音她從沒聽過。當(dāng)打開了自己拼多多店鋪的后臺時,一個提示界面跳出來:“你有新的訂單”。她一時有點不知所措,直到在后臺看到了買家真實的名字、地址和付款信息,她才反應(yīng)過來:自己的蔬菜生意,有第一單了。

    開局順利,讓田虹信心大增。她開始把店鋪鏈接發(fā)到朋友圈、微信群,此前請她代買蔬菜的上海市區(qū)朋友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)、下單。不到3個月,她的店鋪月訂單量就從最初的幾百迅速攀升至幾千,大大超出了田虹的預(yù)期。

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    ▲居住在南匯農(nóng)村的田虹發(fā)揮“住得近”的優(yōu)勢,時常奔波在田地、大棚之間,與農(nóng)戶交流。王政陽 攝

    親自挑選試吃,只選本地新鮮好菜

    在拼多多平臺上,田虹只賣南匯本地菜,秋冬季主要是上海青、水芹、草頭、茼蒿、香芹,隨季節(jié)變動而更替;春夏季主要是瓜果類,上海本地?zé)徜N的南匯8424西瓜,就是她店內(nèi)的主要貨品之一。

    為了給消費者提供優(yōu)質(zhì)的蔬菜,居住在南匯農(nóng)村的她發(fā)揮“住得近”的優(yōu)勢,時常奔波在田地、大棚之間,與農(nóng)戶交流,探討蔬菜品種、施肥、除草、價格等問題。她幾乎每天都要試吃至少3種南匯本地菜,挑出新鮮且口味上佳的貨品,送上自己網(wǎng)店的貨架。

    為了控制成本,讓利于顧客,田虹直接從菜農(nóng)手中采購,避免了中間商的層層加價?!霸诔匈I菜,只有購滿一定金額才會送貨上門。我的店鋪只要下單,一律包郵。”

    物流速度,是保證菜品能夠新鮮送到消費者手中的關(guān)鍵。田虹對合作快遞公司的要求是江浙滬次日達,“遠的地方比如北方一些地方,我不太敢發(fā)貨。因為生鮮類在路上耽擱時間長了,會影響品質(zhì)?!?/p>

    田虹還在包裝上花了心思。她自己設(shè)計包裝箱,不同的菜品用不同規(guī)格材質(zhì)的箱子,并統(tǒng)一打上“南匯蔬菜”這幾個字?!斑@樣可以提醒快遞員在配送時予以關(guān)照,也方便顧客快速找到自己的包裹?!?/p>

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    ▲每天,田虹需要獨自分揀蔬菜、打包,然后逐一發(fā)往上海各個居民小區(qū)。 王政陽 攝

    用心經(jīng)營,自然會贏得回頭客。雖然拼多多平臺會根據(jù)商品品質(zhì)、物流速度和用戶評價,對店鋪進行流量及曝光支持,不過田虹很清楚:平臺的支持,源自店鋪過硬的品質(zhì)。她決心要把這份事業(yè)做好,做靠譜。

    因為新鮮的品質(zhì)和真誠的服務(wù),田虹的拼多多小店在一些市區(qū)居民中開始口口相傳,成功破圈??蛻羧巳翰粩嘣鲩L,還出現(xiàn)了一些“高凈值”客戶,有年輕白領(lǐng)、退休干部,甚至還有居住在滬上豪宅“湯臣一品”的全職太太。但是,令田虹印象最深的,還是一位83歲的老年客戶。田虹在網(wǎng)上與客戶交流時,無意間得知了對方的年齡。“這么大歲數(shù)還在學(xué)習(xí)網(wǎng)購,用拼多多買菜!”這令她心生敬仰,隨后經(jīng)常免費為這位客戶送菜。今年春節(jié)前夕,她收到了老年客戶回贈她的禮物——一個零食大禮包。

    賣菜收入遠超打工,實現(xiàn)自我蝶變

    把“網(wǎng)上賣菜”作為人生事業(yè)認真經(jīng)營,田虹每天都離不開手機或電腦,客戶有問題,她有問必答。

    說起創(chuàng)業(yè)這些年來的變化,她覺得,自己最大的改變是“脾氣平和多了”?!懊刻煜聠蔚目蛻衾锒加兄心臧⒁?、老年爺叔,這些人對智能手機或者電腦不是特別熟悉,所以對這些客戶要特別有耐心?!?/p>

    “南匯本地菜吃起來軟、糯,有一種小時候的味道,但價格也不便宜。我經(jīng)常去小區(qū)附近的菜場比價,發(fā)現(xiàn)她的店賣的蔬菜品質(zhì)更好、價格也更優(yōu)惠。”上海市民方阿姨表示,她幾乎每周都會到田虹的店鋪下單,除了給自己家人吃,偶爾也會買來送給親戚、鄰居。

    在談到對店主的印象時,方阿姨說,雖然從未謀面,但感覺“應(yīng)該是一個真誠、靠譜的姑娘,溝通有耐心,能夠從我們消費者的實際需要出發(fā),提出建議。售后服務(wù)也很及時?!?/p>

    在田虹的拼多多店鋪評價中,來自消費者的稱贊還有很多: “現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)、新鮮”“分量足、物美價廉”“客服人很好,有困難總幫你解決”“絲瓜每根都用保鮮膜包好”“本地南匯絲瓜,一分價錢一分貨,非常新鮮!”

    田虹說,現(xiàn)在,她每個月的賣菜收入早已超過當(dāng)初打工時的工資。而更令她驕傲的是,過去那個內(nèi)向、膽怯的自己不見了,“明顯比以前更成熟”,曾經(jīng)困擾她多年的聽障煩惱,也早已被自信和喜悅沖淡。她覺得,正如她的名字一樣,與田地和新鮮蔬菜瓜果為伴,未來將如彩虹一般,明亮而多彩。(閆冬)

    (責(zé)任編輯:加賀)
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