老年錯峰游受追捧

——老年旅行市場觀察

□ 本報記者 賈潤梅

64歲的山西老人劉巖自退休后，時常與親朋好友結伴旅行。她的手機里裝著地圖軟件、旅行預訂軟件及各種生活服務軟件，行李箱里必備自拍桿、充電寶以及一只“一人食”電飯鍋等實用物件。劉巖到過北京、上海、四川等20多個省、市“打卡”。下一站，她準備去海南。

金秋十月，不少游客還在路上?！爸星飮鴳c節(jié)后的錯峰游人群中，除了部分年假尚未用完的游客，主要游客都是中老年人，其比例能占到七八成?！北娦怕糜渭瘓F媒介公關經理李夢然說。

老年旅行熱度不減

較低的機票、酒店價格打動了不少有條件錯峰出行的老年游客。

“還沒出門，就省了2000元?！蓖觖惾ツ晖诵荩安痪煤团笥呀M團去云南麗江游玩，為什么沒出門就省了錢？原來，經過查詢王麗發(fā)現(xiàn)，10月10日至15日從北京飛麗江的機票和住宿價格與國慶假期比相差近2000元，“簡直太劃算了”。

計劃在10月16日參加安徽7日游的老年游客楊燕禾也表示，由于擔心人多擁擠、價格上漲且景區(qū)門票難買，自己國慶假期并未出行，而是選擇在國慶節(jié)后跟隨老年旅行團一同出行。“我們幾個老朋友一起約著跟團旅行，比較省心，這個時間游客不多，票價便宜，出行安全也有保障?！?/p>

不僅是麗江和安徽，計劃前往新疆游玩的杭州市民萬麗華表示，杭州到烏魯木齊的機票價格也有所下降。“我10月13日從杭州飛烏魯木齊，單程機票880元，回程計劃在10月24日，國慶節(jié)前我看機票需要1000多元，現(xiàn)在已經下降一些了。”

記者注意到，雖然市場上不乏“百元跟團游”等低價產品，但吃過虧的老年人逐漸開始追求旅行產品的性價比。對此，今年旅行社也推出不少高品質錯峰游產品。

據神舟國旅市場部總監(jiān)史濤介紹，考慮到老年人的出游需求，在境內游方面，目的地選擇更為廣泛，看最美秋景成為選擇重點，神舟國旅近期推出的“探神秘湘西 尋浪漫邊城”湘西雙飛五日游受到眾多游客青睞。

河南一家旅行社相關負責人表示，國慶后的金秋時節(jié)，非常適合老年人出游。首先是錯峰出游，不會人擠人。其次是氣候適合，不冷不熱，全國各地都適宜游覽。山水景觀方面，九寨溝、神農架、武當山、黃山等景點均是一年景色最美的時候。

老年旅行何以“高質量”

據中國旅游研究院測算，“十四五”末，我國出游率較高、旅行消費較多的低齡健康老年人將超過1億人，老年旅行收入有望超過萬億元。隨著老年旅行市場飽和度越來越高，確保老年人旅行安全、順暢、舒適，為其提供高質量的旅行服務至關重要。

今年7月，中國旅游研究院發(fā)布《中國老年旅居康養(yǎng)發(fā)展報告》顯示，老年旅行需求持續(xù)提檔升級，從小眾市場向主流市場轉型，且對旅行質量提出更高要求。在奇創(chuàng)旅游規(guī)劃設計咨詢機構全域整合運營中心助理總經理卜路看來，老年旅行市場已呈現(xiàn)出3個鮮明的特點，一是品質化趨勢明顯，更青睞適配中高端的旅行行程，傾向慢休閑、慢旅游，關注高品質精品游；二是出游頻次高，在該中心針對老年游客的調研中，有接近50%的老年游客每年出行次數(shù)超3次，其中，健康游、養(yǎng)生度假成為時尚追求；三是喜歡定制化產品。

劉巖結合自身經歷對進一步完善老年旅行市場提出新期許。她說，不同省市“老年人門票價”執(zhí)行年齡不一樣，各地景區(qū)景點信息披露程度不盡相同，智能化程度也不同，老年游客要真正實現(xiàn)“全程自助游”，還需要提前做不少功課。對此，她希望有關方面能積極關注這些問題并予以解決。

老年旅行存在的市場無序和監(jiān)管缺位問題，在卜路看來，總體上與缺乏成熟的頂層設計有關。“在當前背景下，很多目的地是很有條件發(fā)展‘銀發(fā)游’以及相關康養(yǎng)度假產品的，但是缺少與之匹配的頂層設計，需要以市場需求為抓手的專業(yè)指導，統(tǒng)籌并逐步完善老年旅行目的地的開發(fā)與建設?！绷硗?，老年旅行產品的開發(fā)缺乏市場細分，如何精準定位，提供高性價比、高品質的產品，還有很大的探索空間。

卜路還表示，現(xiàn)在大力發(fā)展的智慧旅行適老化設計仍需強化?！袄夏耆瞬⒎遣辉敢馔ㄟ^新時代的信息科技了解相關信息，而是缺少引導。”這就需要社區(qū)或旅行運營方愿意在更多的渠道進行相關支持。對旅行企業(yè)而言，通過大數(shù)據可以對老年游客的年齡結構、興趣等進行梳理分析，提高對老年旅行市場的精準營銷以及產品創(chuàng)新能力，提高服務和監(jiān)管的針對性與有效性。

《中國質量報》【老年用品與服務市場質量觀察系列報道之二】