隨著華為三折疊手機(jī)的發(fā)布，消費(fèi)者的熱情持續(xù)高漲。為滿足消費(fèi)者對(duì)高端手機(jī)服務(wù)的期待，京東近日推出了針對(duì)華為Mate XT非凡大師的“全流程服務(wù)保障計(jì)劃”，從購(gòu)機(jī)考量到用機(jī)保障，全面提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

京東始終致力于3C領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新。此次推出的新計(jì)劃全面覆蓋了消費(fèi)者從購(gòu)機(jī)到使用過程的每個(gè)環(huán)節(jié)。在售前階段，通過選購(gòu)指引、價(jià)保等降低消費(fèi)者購(gòu)買顧慮，提高決策效率。配送環(huán)節(jié)，依托高效物流網(wǎng)絡(luò)，承諾快速配送并提供“送貨上門”，且支持全球配送。而在售后階段，京東服務(wù)提供了包括7天無理由退換、免費(fèi)上門退換、180天只換不修、365天原廠維修、免舉證退換貨等一系列保障措施，確保消費(fèi)者在用機(jī)過程中的每一個(gè)需求都能得到及時(shí)響應(yīng)。

據(jù)艾瑞咨詢《2023手機(jī)服務(wù)消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)服務(wù)的需求趨向全面化和個(gè)性化。京東在3C服務(wù)領(lǐng)域的探索，正是對(duì)這一趨勢(shì)的積極響應(yīng)，不僅為消費(fèi)者提供了更加完善的購(gòu)機(jī)用機(jī)體驗(yàn)，也展現(xiàn)了京東在3C數(shù)碼領(lǐng)域的創(chuàng)新能力和服務(wù)深度，推動(dòng)電商服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。（閆冬）