2021年3月15日，中消協(xié)發(fā)布2020年消費(fèi)安全熱點(diǎn)問題，涉及餐飲浪費(fèi)、預(yù)付費(fèi)商家跑路、虛假宣傳和個(gè)人信息泄露等與消費(fèi)者利益密切相關(guān)的行為和事件。

針對(duì)餐飲浪費(fèi)問題，中國飯店協(xié)會(huì)會(huì)長韓明要求廣大餐飲企業(yè)，通過張貼宣傳標(biāo)語、點(diǎn)餐時(shí)提醒顧客理性消費(fèi)、餐后主動(dòng)提供打包服務(wù)等方式，積極營造文明用餐、節(jié)儉消費(fèi)的良好氛圍。針對(duì)預(yù)付式商家跑路頻發(fā)問題，中消協(xié)律師團(tuán)成員葛友山律師認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)從經(jīng)營者準(zhǔn)入、合同條款、履約擔(dān)保、資金監(jiān)管、信用信息披露等方面進(jìn)行立法規(guī)制，并建立起責(zé)任明確的預(yù)付式行政監(jiān)管機(jī)制，從根源上減少和杜絕此類問題的發(fā)生。針對(duì)虛假宣傳問題，中消協(xié)專家委員會(huì)成員朱巍建議在立法上明確自媒體商業(yè)表達(dá)屬于廣告法管理范圍，將信用聯(lián)合懲戒機(jī)制納入違法廣告治理，促使社交平臺(tái)依法依約處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，履行虛假信息辟謠、內(nèi)容合規(guī)審查、流量審核、算法優(yōu)化等責(zé)任和義務(wù)。針對(duì)個(gè)人信息泄露問題，工業(yè)和信息化部通信管理局服務(wù)監(jiān)督處副處長趙陽介紹了正在起草的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序個(gè)人信息保護(hù)管理暫行規(guī)定》有關(guān)情況，并表示2021年工信部將繼續(xù)開展App問題治理，進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)。

中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)益是消費(fèi)者所有權(quán)益中最重要最基礎(chǔ)的內(nèi)容，保障和維護(hù)好消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)益，才能不斷提升消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和消費(fèi)信心，發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。中消協(xié)希望通過梳理2020年消費(fèi)安全熱點(diǎn)問題，引起社會(huì)各界在新發(fā)展階段對(duì)消費(fèi)安全的進(jìn)一步重視，共同推動(dòng)消費(fèi)在安全軌道上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為更高水平經(jīng)濟(jì)循環(huán)提供強(qiáng)勁動(dòng)力。