中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 8月2日，廣西柳州市融安縣市場監(jiān)管局接到一起關(guān)于未成年人購買手機引發(fā)的消費糾紛投訴。投訴人陶先生發(fā)現(xiàn)錢包少了2000多元，詢問下才知道被13歲的兒子偷偷拿去買了部手機，隨后陶先生帶著手機和購機憑證到兒子購買手機的某通訊器材經(jīng)營部進行協(xié)商，希望商家給予退貨。而商家表示，手機是孩子主動購買的，并非強迫，手機已打開使用且不存在任何質(zhì)量問題，不能退貨。陶先生希望市場監(jiān)管部門能幫忙協(xié)調(diào)處理。

接到投訴后，市場監(jiān)管執(zhí)法人員立即隨同陶先生來到該通訊器材經(jīng)營部調(diào)查了解，商家確認(rèn)陶先生投訴情況屬實。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百四十五條規(guī)定：“限制民事行為能力人實施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效；實施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效?！碧障壬膬鹤?3歲屬限制民事行為能力人，其購買手機的行為需經(jīng)其父母同意或者追認(rèn)后才有效。執(zhí)法人員向商家耐心講解相關(guān)法律法規(guī)，最終商家同意退還陶先生購機款，但表示由于手機包裝損壞且已開機使用影響二次銷售，需扣除部分錢款。陶先生對處理結(jié)果表示滿意，并表示將認(rèn)真反思，加強對孩子的教育。

在此，市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，應(yīng)對孩子消費加強管理，引導(dǎo)孩子合理消費。同時，也提醒經(jīng)營者，要注意未成年人購物時是否有監(jiān)護人，有效識別購買行為是否與其年齡智力相適應(yīng)，以免造成不必要的消費糾紛。（通訊員 鄧伊玲 劉昀）