中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “沒想到市消委會僅用不到十天就解決我跑了幾年沒解決的問題！”8月27日下午，消費者范先生給廣西柳州市消委會送來一面寫著“高效維權(quán) 為民解憂”的錦旗，對他們高效暖心的服務(wù)連聲表示感謝。

2017年12月30日，范先生在柳州市桂中大道某房開公司售樓部選購了一套商品房和一個車位。車位簽訂了意向確認單，并繳納了車位定金貳萬元，但不知什么原因，房開公司銷售人員將他選定的車位賣給了其他業(yè)主。得知選定的車位被賣后，范先生多次與房開公司銷售人員聯(lián)系反映訴求，但三年多過去了，車位沒買到車位定金也沒退。

2021年8月11日，范先生來到柳州市消委會投訴，請求幫忙協(xié)調(diào)房開公司退回車位定金貳萬元，以維護自己的合法利益。詳細了解投訴情況后，消委會工作人員立即聯(lián)系該房開公司核實范先生的消費投訴情況，并向其宣傳消費者權(quán)益相關(guān)法律法規(guī)知識。經(jīng)過反復(fù)溝通和耐心調(diào)解，最終該房開公司同意提供三種方案供范先生選擇：1.貳萬元轉(zhuǎn)為物業(yè)費，預(yù)存于業(yè)主范先生名下用于日后抵扣；2.全額退回車位定金貳萬元；3.安排新的車位銷售給范先生。范先生經(jīng)過考慮后選擇方案2，拿回自己的車位定金款貳萬元。

8月18日，范先生和該房開公司在和解協(xié)議書上簽字確認，雙方達成和解。至此，一起跑了三年多沒解決的消費糾紛，在柳州市消委會的協(xié)調(diào)下得以圓滿解決。（通訊員 練從明）