中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “正義衛(wèi)士 為民解憂。”近日，消費(fèi)者張先生將寫有這八個字的錦旗寄到廣東省消委會。短短八個字，表達(dá)了消費(fèi)者對消委會為群眾排憂解難的感激之情。

原來，消費(fèi)者張先生于2016年購買了一樓盤商品房，開發(fā)商承諾買房贈送精裝修。而在兩年后收樓時，張先生發(fā)現(xiàn)該商品房戶型與原來宣傳的不符，且仍是毛坯房，并未按承諾贈送精裝修，于是消費(fèi)者拒絕收樓，并開啟了維權(quán)之路。

省消委會接到該投訴前，張先生已從多個途徑進(jìn)行維權(quán)。立足于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為群眾辦實(shí)事辦好事，省消委會受理并跟進(jìn)此案。

受理投訴后，省消委會立即聯(lián)系被訴公司核實(shí)情況，并要求其提供解決方案。同時積極與消費(fèi)者溝通，協(xié)助其分析案件法律關(guān)系，經(jīng)過多次溝通，雙方同意當(dāng)面協(xié)商，省消委會委托惠州市消委會到場調(diào)解。調(diào)解會上，惠州市消委會及時安撫消費(fèi)者情緒，并竭盡全力對雙方進(jìn)行反復(fù)調(diào)解，5小時后，雙方最終達(dá)成協(xié)議，被訴公司補(bǔ)償消費(fèi)者8萬元并免除此前產(chǎn)生的物業(yè)管理費(fèi)。

最終，消費(fèi)者對調(diào)解結(jié)果表示滿意，并感謝和贊賞省市消委會幫助其解決了困擾多年的難題。至此，消費(fèi)者的維權(quán)路劃上了圓滿的句號。（來源：廣東省消委會）