中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 消費(fèi)者張先生來(lái)到江蘇省江陰市消保委長(zhǎng)涇分會(huì)投訴稱(chēng)，他在朋友圈看到有人處理二手冰箱、空調(diào)，價(jià)格非常實(shí)惠，于是聯(lián)系商家上門(mén)看樣，雙方初步商定價(jià)格為500元。為確保冰箱的制冷效果，雙方還約定試機(jī)1天后再進(jìn)行交易。試機(jī)后，張先生認(rèn)可了冰箱制冷效果，于是愉快地付款了。但在冰箱用了一個(gè)月后，就無(wú)法制冷了，張先生立即與商家聯(lián)系，但商家認(rèn)為這是二手冰箱，不提供質(zhì)量保障服務(wù)。萬(wàn)般無(wú)奈之下，張先生來(lái)到江陰市消保委長(zhǎng)涇分會(huì)，希望工作人員能夠幫其解決問(wèn)題。

長(zhǎng)涇分會(huì)工作人員接到投訴后，第一時(shí)間與商家取得了聯(lián)系。商家表示，二手冰箱因價(jià)格便宜，故不提供售后服務(wù)。長(zhǎng)涇分會(huì)工作人員對(duì)商家進(jìn)行了普法教育，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售二手產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買(mǎi)者明示產(chǎn)品質(zhì)量性能狀況、主要部件維修、翻新等有關(guān)情況，還應(yīng)當(dāng)出具銷(xiāo)售憑證或發(fā)票，并提供不少于3個(gè)月的免費(fèi)包修服務(wù)。

最后在長(zhǎng)涇分會(huì)工作人員的調(diào)解下，經(jīng)營(yíng)者履行了修理的義務(wù)。長(zhǎng)涇分會(huì)工作人員要求商家以后在銷(xiāo)售二手商品時(shí)，給消費(fèi)者出具銷(xiāo)售憑證或發(fā)票，將商品相關(guān)信息備注好，寫(xiě)好質(zhì)量保證期限，給消費(fèi)者提供透明、周到的服務(wù)。

【案例評(píng)析】

根據(jù)《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》第十二條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售舊電器電子產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買(mǎi)者明示產(chǎn)品質(zhì)量性能狀況、主要部件維修、翻新等有關(guān)情況。嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)者以翻新產(chǎn)品冒充新產(chǎn)品出售。

第十三條第一款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買(mǎi)者出具銷(xiāo)售憑證或發(fā)票，并應(yīng)當(dāng)提供不少于3個(gè)月的免費(fèi)包修服務(wù)，交易雙方另有約定的除外。舊電器電子產(chǎn)品仍在三包有效期內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法履行三包責(zé)任。

本案中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是二手冰箱，依據(jù)《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者維修服務(wù)，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件。（來(lái)源：江陰市場(chǎng)監(jiān)管）