中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，四川省米易縣市場監(jiān)管局埡口市場監(jiān)管所結(jié)合“春雷行動2022”執(zhí)法行動，成功調(diào)解一起購買手機(jī)消費(fèi)者投訴糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3600元，受到消費(fèi)者稱贊。

1月14日，米易縣撒蓮鎮(zhèn)灣崍村的農(nóng)民田某（女）在米易縣撒蓮鎮(zhèn)某通訊店購買了1部價值3100的新手機(jī)，回家后發(fā)現(xiàn)該手機(jī)中存有2021年7月至9月的視頻及照片，于是，就去找某通訊店老板協(xié)商換1部同一品牌的新手機(jī)，但是該店老板卻認(rèn)為這不是她的問題，應(yīng)去找上一級供貨商。至3月2日，多次協(xié)商無果。?????

近日，該所通知雙方當(dāng)事人到所處理。投訴方陳述事實(shí)理由，出示相關(guān)證據(jù)，并認(rèn)為被投訴方有欺詐行為，要求其退還購機(jī)款3100元，并三倍賠償9300元。隨后，被投訴方陳述自身的事實(shí)理由，并出示相關(guān)證據(jù)，同意委托第三方對該手機(jī)進(jìn)行鑒定，并不認(rèn)為有欺詐行為，完全不同意投訴方的訴求，雙方互不相讓，僵持不下。

執(zhí)法人員在充分了解情況后，耐心細(xì)致、真誠真意向雙方宣講相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定，希望雙方換位思考，本著事實(shí)、真心解決問題出發(fā)，合理合法維護(hù)各自的權(quán)益，不做違法和過分的事情；反復(fù)找雙方單獨(dú)談心，做協(xié)調(diào)工作，到13：40，歷時4小時，雙方最終達(dá)成和解。（來源：四川省市場監(jiān)管局）