中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 廣東省佛山市順德區(qū)一家藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因疫情經(jīng)營不佳，無力繳納租金，經(jīng)營場所已被房東強(qiáng)制上鎖，不得不發(fā)出結(jié)業(yè)公告，涉及200多名學(xué)員的退款工作亦無法處理。大良市場監(jiān)管所進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)研判后，啟動(dòng)了訴調(diào)對接機(jī)制。

經(jīng)清點(diǎn)，學(xué)員學(xué)費(fèi)款項(xiàng)合共60余萬，兩個(gè)經(jīng)營者短期內(nèi)無法籌足資金，到2022年7月才有足夠資金退還給學(xué)員。

大良市場監(jiān)管所從問題根本出發(fā)，提供三個(gè)解決方案：

（一）引入新機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)接收學(xué)員。最后86名消費(fèi)者接受了轉(zhuǎn)課方案。

（二）對于不同意轉(zhuǎn)課的消費(fèi)者，由區(qū)市場監(jiān)管局與區(qū)人民法院設(shè)立“司法確認(rèn)綠色通道”，經(jīng)營者于2022年7月前退還教育剩余款項(xiàng)，最終共為112名消費(fèi)者辦理了司法確認(rèn)。

（三）對于未能按約定時(shí)間前來的消費(fèi)者，由區(qū)市場監(jiān)管局再次舉辦了一次司法確認(rèn)專場，為84名消費(fèi)者辦理了司法確認(rèn)。

市場監(jiān)管部門提醒，預(yù)付式消費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：（一）在消費(fèi)前了解商家的信譽(yù)和資質(zhì)，以及合同明細(xì)，明確消費(fèi)期間雙方的權(quán)利和義務(wù)，簽訂合同后再付款；（二）要保持理性，根據(jù)自身實(shí)際需要、時(shí)間安排和經(jīng)濟(jì)承受能力選擇服務(wù)；（三）避免一次性充值金額過多或簽訂服務(wù)時(shí)間過長的合同；（四）注意保留消費(fèi)憑證，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)可撥打12315或12345進(jìn)行投訴，若遭遇商家惡意卷款跑路，涉嫌詐騙的，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。（來源：順德市場監(jiān)管）