中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年9月9日消費(fèi)者來電投訴稱：自己在某教育科技有限公司府谷分公司花費(fèi)20000元報(bào)名事業(yè)單位培訓(xùn)班，協(xié)議標(biāo)明若考試不通過，則在30-45個(gè)工作日退款，本人于5月22日考試，7月8日申請(qǐng)退款，工作人員拒絕接聽電話回復(fù)信息，遲遲不予退費(fèi)，故投訴。

接到投訴后，執(zhí)法人員到某教育科技有限公司府谷分公司調(diào)查核實(shí)，投訴反映情況屬實(shí)，經(jīng)調(diào)解，某教育科技有限公司退還了投訴人的報(bào)名費(fèi)用。

【案例分析】

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》本起投訴屬于消費(fèi)糾紛。某教育科技公司與投訴人訂立培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，約定投訴人接受培訓(xùn)后若未通過事業(yè)單位考試則退還報(bào)名費(fèi)用，是附生效條件的民事法律行為。依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百四十三條民事法律行為效力的規(guī)定，雙方當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力、雙方意思表示真實(shí)有效、不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不違背公序良俗，合同有效。消費(fèi)者在某教育科技分公司報(bào)名事業(yè)單位培訓(xùn)因考試未通過，依據(jù)《民法典》第一百五十八條，雙方當(dāng)事人附條件民事法律行為生效條件成就，按當(dāng)時(shí)雙方簽訂協(xié)議處理，本起投訴中，某教育科技公司拒接電話、拖延退費(fèi)，已經(jīng)違背根據(jù)合同設(shè)定的義務(wù)，某教育科技公司應(yīng)當(dāng)退還報(bào)名費(fèi)用。（來源：榆林市市場(chǎng)監(jiān)管）