中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年，浙江省象山縣消保委處理的一起因燒結(jié)瓦引起的群體投訴終于以“退一賠三”的處理結(jié)果圓滿辦結(jié)。

涂茨鎮(zhèn)旭拱岙村9名農(nóng)戶投訴，稱于2018年11月在本村村民莫某處購(gòu)買了燒結(jié)瓦（青瓦），使用后發(fā)現(xiàn)屋面四周漏水，房?jī)?nèi)多處滲水，懷疑瓦片質(zhì)量有問題。

經(jīng)查明，2018年起象山縣涂茨旭拱岙村進(jìn)行了風(fēng)貌小區(qū)建設(shè)，其中有20多名農(nóng)戶根據(jù)村里的安排建造新房。當(dāng)事人莫某是該村村民，從事小貨車運(yùn)輸，在未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照情況下于2018年6至12月份期間向該村建造房屋的20家農(nóng)戶銷售建筑材料，其中銷售的青瓦（燒結(jié)瓦）與另一當(dāng)事人胡某進(jìn)行合伙經(jīng)營(yíng)，期間合計(jì)銷售數(shù)量324480片。農(nóng)戶使用該瓦片后，房屋多處漏水滲水，苦不堪言。莫某認(rèn)為農(nóng)戶房屋漏水與青瓦質(zhì)量無關(guān)，還向消保委工作人員提供了一份宜興市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所出具檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告復(fù)印件（NO：2018Ｊ800050），但報(bào)告內(nèi)顯示此次檢驗(yàn)并未對(duì)該青瓦的抗?jié)B性能等防水性能進(jìn)行檢測(cè)。

隨后，象山消保委工作人員委托浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)股份有限公司，對(duì)一農(nóng)戶家中尚未使用的青瓦進(jìn)行了檢測(cè)，結(jié)果顯示該青瓦抗?jié)B性能不符合GB/T21149-2007《燒結(jié)瓦》要求，為不合格產(chǎn)品。

經(jīng)過多次調(diào)解，莫某為防止青瓦漏水致農(nóng)戶損失進(jìn)一步擴(kuò)大，主動(dòng)先行墊付了一部分房屋維修金，向9名農(nóng)戶共墊付維修金72000元。

象山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)莫某、胡某銷售不合格產(chǎn)品的行為進(jìn)行立案調(diào)查，并于2020年8月11日作出沒收違法所得24393.4元、罰款50000元，共計(jì)74393.4元的行政處罰。

2021年象山縣人民法院一審判決：由莫某胡某退還農(nóng)戶貨款并承擔(dān)賠償三倍貨款。同年寧波市中級(jí)人民法院駁回上訴維持原判。

【案例評(píng)析】

瓦片是重要的屋面防水材料，防止雨水滲漏是它的最基本的作用。本案經(jīng)營(yíng)者提供的檢測(cè)報(bào)告沒有抗?jié)B性能項(xiàng)目，而實(shí)際上該批青瓦抗?jié)B性能不符合要求，為不合格產(chǎn)品，可以認(rèn)定為生產(chǎn)廠家有意規(guī)避抗?jié)B性能的檢測(cè)。這些欺詐消費(fèi)者的違法行為。消費(fèi)者必須拿起法律的武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。（來源：象山市場(chǎng)監(jiān)管）