中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（廣島） 5月10日，i茅臺就申購成功無法付款一事發(fā)布致歉聲明稱，5月9日晚因支付通道出現(xiàn)擁堵，影響了部分用戶訂單的順利支付。支付失敗被取消的訂單，小茅會協(xié)調(diào)門店盡快和您聯(lián)系。給您造成的不便，小茅再次誠摯道歉。

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)注意到，5月9日晚，有不少用戶在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上反映，i茅臺申購成功無法付款提貨?！?022年5月9日6點13分收到短信申購成功，即時去i茅臺APP選擇網(wǎng)上付款，但半個小時內(nèi)無數(shù)次申請付款始終顯示網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致無法付款，撥打客服10幾個電話無人接聽。最終沒有申購成功。”“申購成功后，30分鐘內(nèi)需要支付，支付時一直顯示網(wǎng)絡(luò)異常?！薄氨救擞?022年5月9日成功申購茅臺1935，當(dāng)我選擇線上付款時，支付寶微信還有云支付都無法付款?！?/p>

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)就此事咨詢茅臺客服時，對方稱，當(dāng)時出現(xiàn)這種情況，立馬將相關(guān)問題反饋到相關(guān)技術(shù)部門，5月9日晚22點左右就可以再次進(jìn)行支付了。對于當(dāng)晚出現(xiàn)申購成功后無法付款的原因，茅臺客服表示，可能（用戶）支付時網(wǎng)絡(luò)繁忙，所以出現(xiàn)無法支付的現(xiàn)象。

公開資料顯示，i茅臺是貴州茅臺官方推出的數(shù)字營銷APP，支持消費者在線注冊、實名認(rèn)證、線上線下支付、取消退款、門店提貨等，消費者每天可在i茅臺預(yù)約申購最新發(fā)布的4款產(chǎn)品。2022年3月31日上午9時，i茅臺App正式啟動試運行。

此前貴州茅臺官微發(fā)布消息稱，4月11日，i茅臺官方微博和微信公眾號正式上線。