停業(yè)“跑路”未退還消費者預付款

充值后失聯拒退“租車押金”

購買年卡后健身房“關門大吉”

......

2022年1月1日至2022年4月30日期間

消費者投訴經營者停業(yè)或跑路的投訴

3181宗

占預付式消費投訴總量的21.20%

為進一步推進消費領域信用體系建設

深圳市消委會決定將以下

10家“跑路”、未退還預付款的企業(yè)

及其主要負責人

推送至深圳市公共信用中心

通過深圳信用網，公開披露！

失信企業(yè)？

給我 退 退 退！

深圳賽依爾教育咨詢有限公司

投訴簡要

2022年2月23日至4月27日期間，深圳市消委會及南山區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳賽依爾教育咨詢有限公司的投訴17宗，涉及金額64萬元。

消費者反映該企業(yè)存在無法提供線下教學服務、合理退費請求遭拒、無法與商家取得聯系等問題。接到投訴后，南山區(qū)消委會多次聯系經營者無果，經深圳市消委會現場調查，發(fā)現經營者已關門停業(yè)。

推送信息

深圳愛思博格教育科技有限公司

投訴簡要

2022年2月15日至2月28日期間，南山區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳愛思博格教育科技有限公司的投訴30宗，涉案金額44.4萬元。

消費者反映繳納少兒藝術培訓費用，合同期內經營者突然關門停業(yè)，要求退還預付款被拒。接到投訴后，南山區(qū)消委會多次聯系經營者處理消費者退款訴求無果，經深圳市消委會現場調查，發(fā)現經營者已關門停業(yè)。

推送信息

深圳北斗星光文化傳媒有限公司

投訴簡要

2022年3月1日至3月17日期間，福田區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳北斗星光文化傳媒有限公司的投訴74宗，涉及金額237.8萬元。

消費者反映購買少兒藝術培訓服務后，在合同期內經營者突然關門停業(yè)，要求退還預付款被拒。接到投訴后，福田區(qū)消委會多次聯系經營者處理消費者退款投訴無果。經現場調查，發(fā)現經營者已關門停業(yè)。

推送信息

深圳嘉進體育有限公司

投訴簡要

2022年2月15日至2月16日期間，龍崗區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳嘉進體育有限公司的投訴17宗，涉及金額13.8萬元。

消費者反映購買少兒運動培訓服務后，在合同期內經營者突然關門停業(yè)，要求退還預付款被拒。接到投訴后，龍崗區(qū)消委會多次聯系經營者處理消費者退款投訴無果。經深圳市消委會現場調查，發(fā)現經營者已關門停業(yè)。

推送信息

深圳市動力名尚健身有限公司

投訴簡要

2022年4月2日至5月9日期間，福田區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳市動力名尚健身有限公司的投訴25宗，涉及金額18.9萬元。

消費者反映購買健身年卡服務后，合同期內經營者突然關門停止營業(yè)，停業(yè)前未退還消費者預付的款項。接到投訴后，福田區(qū)消委會多次聯系經營者處理消費者退款訴求無果。經深圳市消委會現場調查，發(fā)現經營者已關門停業(yè)。

推送信息

深圳市朗運文化傳播有限公司

投訴簡要

2022年2月16日至3月9日期間，龍崗區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳市朗運文化傳播有限公司的投訴74宗，涉及金額83.2萬元。

消費者反映購買少兒英語培訓服務后，合同期內經營者突然關門停止營業(yè)，停業(yè)前未退還消費者預付的款項。接到投訴后，龍崗區(qū)消委會多次聯系經營者處理消費者退款投訴無果。經現場調查，發(fā)現經營者已關門停業(yè)。

推送信息

深圳市聯合信通科技有限公司

投訴簡要

2022年1月2日至5月16日期間，龍崗區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳市聯合信通科技有限公司的投訴158宗，涉及金額49.4萬元。

消費者反映在平臺上購買汽車租賃服務，合同期內經營者突然關門停止營業(yè)，平臺上交的租車押金未退還。接到投訴后，龍崗區(qū)消委會多次聯系經營者處理消費者退款投訴無果。經現場調查，發(fā)現經營者已關門停業(yè)。

推送信息

深圳市易樂民繁路科技有限公司

投訴簡要

2022年2月10日至2月23日期間，龍華區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳市易樂民繁路科技有限公司的投訴17宗，涉及金額25.3萬元。

消費者反映購買少兒英語培訓服務后，合同期內經營者突然關門停止營業(yè)，停業(yè)前未退還消費者預付的款項。接到投訴后，龍華區(qū)消委會多次聯系經營者處理消費者退款投訴無果。經深圳市消委會現場調查，發(fā)現經營者已關門停業(yè)。

推送信息

深圳市奇辰星教育科技咨詢有限公司

投訴簡要

2022年4月14日至4月18日期間，龍華區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳市奇辰星教育科技咨詢有限公司的投訴75宗，涉及金額102.2萬元。

消費者反映購買少兒培訓服務后，在合同期內經營者突然關門停業(yè)，停業(yè)前未退還消費者預付的款項。接到投訴后，龍華區(qū)消委會多次聯系經營者處理消費者退款投訴無果，后工作人員攜帶《調查（調解）通知書》和《推送消費維權信用信息告知函》至現場調查，發(fā)現經營者已關門停業(yè)。

推送信息

喜鵲到家（深圳）科技有限公司

投訴簡要

2022年4月3日至5月3日期間，市消委會及龍崗區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對喜鵲到家(深圳)科技有限公司的投訴256宗，涉案金額62.4萬元。

消費者反映購買家政服務套餐后，合同期內經營者突然關門停止營業(yè)，停業(yè)前未退還消費者預付的款項。接到投訴后，龍崗區(qū)消委會多次聯系經營者處理消費者退款訴求無果。經現場調查，發(fā)現經營者已關門停業(yè)。

推送信息

失信公示后會被企查查、愛企查等系統(tǒng)

收錄到企業(yè)信用信息里

讓企業(yè)處于風險狀態(tài)

影響企業(yè)和法定代表人的征信哦

本次信用推送企業(yè)三大特點：

①10家企業(yè)屬于預付式消費領域，均已停業(yè)且未能妥善解決消費者退費訴求

②共享汽車行業(yè)再現經營者停止營業(yè)且未退還消費者押金問題

③少兒培訓行業(yè)較為突出，涉及7家企業(yè)

深圳市消委會提醒廣大消費者：

一、謹慎選擇

防范新型“互聯網+預付式”消費欺詐陷阱，選擇注冊經營時間較長、規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好的企業(yè)進行消費。

二、降低風險

選擇預付式消費時應降低預付額度、縮短預付周期，尤其是教育培訓消費，不要一次性繳納時間跨度超3個月或60課時的培訓費用，以免遇到機構倒閉或者卷款跑路，造成經濟損失。

三、留存證據

簽訂預付式消費服務合同前，認真閱讀有關會員細則、退費規(guī)則等條款，詳細了解自身權利和義務，并保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關消費維權憑證。

四、及時維權

如遇消費糾紛，應及時通過“深圳市消費者委員會”微信公眾號、或撥打12345電話進行投訴。

一處失信，處處受限！

也希望廣大經營者

依法誠信經營

珍愛企業(yè)信用“羽毛”

切勿侵害消費者合法權益！