中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，上海市奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者舉報(bào)，反映其在區(qū)內(nèi)某超市消費(fèi)過程中遭遇捆綁銷售，其購買整條煙草商品要捆綁加購3包雞蛋面，否則無法購買。

案情簡介

經(jīng)查，該超市為解決雞蛋面滯銷情況，于疫情管控期間，將熱銷香煙與滯銷的雞蛋面進(jìn)行捆綁搭售，違背消費(fèi)者意愿，強(qiáng)迫消費(fèi)者購買雞蛋面。該超市的行為違反了《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十六條“經(jīng)營者不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)，不得違背消費(fèi)者的意愿搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理的條件；提供可選擇性服務(wù)應(yīng)當(dāng)事先征得消費(fèi)者同意”的規(guī)定。奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)其立案查處。

法律分析

當(dāng)事人強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品的行為違反了《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十六條“經(jīng)營者不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)，不得違背消費(fèi)者的意愿搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理的條件；提供可選擇性服務(wù)應(yīng)當(dāng)事先征得消費(fèi)者同意”的規(guī)定。奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第六十四條第二項(xiàng)的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即改正并處以罰款。

消費(fèi)提示

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

經(jīng)營者要合法誠信經(jīng)營，不得進(jìn)行捆綁銷售、附條件銷售，強(qiáng)迫消費(fèi)者接受本身不需要的商品或服務(wù)。消費(fèi)者在遇到違背自身真實(shí)意愿，被強(qiáng)行搭售商品或其他不合理的條件的情況時(shí)，要強(qiáng)化留存證據(jù)的意識(shí)，在接受商品或服務(wù)時(shí)，養(yǎng)成及時(shí)索要發(fā)票的習(xí)慣，如若發(fā)現(xiàn)問題可向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。（供稿：上海市市場(chǎng)監(jiān)管局）