少兒培訓(xùn)商家卷款跑路

消費者要求退還預(yù)付款遭拒

購買定制家具后商家停業(yè)失聯(lián)

……

天氣熱本就容易心煩

若遇到消費糟心事更易火冒三丈

2022年1月1日至2022年6月30日

深圳市消委會共收到預(yù)付式消費投訴23299宗

環(huán)比下降24.69%

其中投訴經(jīng)營者停業(yè)或跑路的投訴4349宗

占預(yù)付式消費投訴總量的18.67%

為進(jìn)一步推進(jìn)消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)

深圳市消委會決定將以下

7家“跑路”、未退還消費者預(yù)付款的企業(yè)

及其主要負(fù)責(zé)人的信用信息推送至

深圳市公共信用中心

通過深圳信用網(wǎng)，公開披露！

東璞文化（深圳）有限公司

投訴簡要

2022年4月22日至4月23日期間，寶安區(qū)消費者委員會陸續(xù)接到消費者對東璞文化（深圳）有限公司（以下簡稱為該公司）的投訴。消費者訴稱購買少兒藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項被拒。

接到投訴后，區(qū)消委會多次聯(lián)系該公司無果，經(jīng)市消委會現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。市消委會向該公司寄送《推送消費維權(quán)信用信息告知函》，但該公司在收到函件之日起五個工作日內(nèi)未提出申辯意見。

推送信息

▲商家注冊地現(xiàn)場核查圖片

深圳恩之聲藝術(shù)培訓(xùn)有限公司

投訴簡要

2022年4月28日至5月18日期間，龍崗區(qū)消費者委員會陸續(xù)接到消費者對深圳恩之聲藝術(shù)培訓(xùn)有限公司（以下簡稱為該公司）的投訴。消費者訴稱購買少兒藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項被拒。

接到投訴后，區(qū)消委會多次聯(lián)系該公司處理消費者退款訴求無果，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。市消委會向該公司寄送《推送消費維權(quán)信用信息告知函》，但該公司在收到函件之日起五個工作日內(nèi)未提出申辯意見。

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深圳市樂創(chuàng)元素教育投資有限公司

投訴簡要

2022年4月14日至6月15日期間，深圳市消費者委員會陸續(xù)接到消費者對深圳市樂創(chuàng)元素教育投資有限公司（以下簡稱為該公司）的投訴。消費者訴稱購買少兒編程培訓(xùn)服務(wù)后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項被拒。

接到投訴后，市消委會多次聯(lián)系該公司處理消費者退款投訴無果，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。市消委會已向該公司寄送《推送消費維權(quán)信用信息告知函》，但該公司在收到函件之日起五個工作日內(nèi)未提出申辯意見。

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▲商家注冊地現(xiàn)場核查圖片

深圳市龍華新區(qū)民治博凱家居商店

投訴簡要

2022年1月12日至4月20日期間，深圳市消費者委員會陸續(xù)接到消費者對深圳市龍華新區(qū)民治博凱家居商店（以下簡稱為該公司）的投訴。消費者訴稱購在該公司定制家具，但支付押金后，該公司一直拖延上門安裝家具，現(xiàn)該公司已被家具商場清退，無法取得聯(lián)系。

接到投訴后，市消委會多次聯(lián)系該公司處理消費者退款投訴無果，后市消委會攜帶《調(diào)查（調(diào)解）通知書》、《關(guān)于擬披露投訴信息的告知函》和《推送消費維權(quán)信用信息告知函》至現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。

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▲商家注冊地現(xiàn)場核查圖片

深圳市學(xué)思勤教育咨詢有限公司

投訴簡要

2022年4月26日至5月5日期間，羅湖區(qū)消費者委員會陸續(xù)接到消費者對深圳市學(xué)思勤教育咨詢有限公司（以下簡稱為該公司）的投訴。消費者訴稱購買少兒編程、美術(shù)培訓(xùn)服務(wù)后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項被拒。

接到投訴后，區(qū)消委會多次聯(lián)系該公司處理消費者退款投訴無果，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。市消委會已向該公司寄送《推送消費維權(quán)信用信息告知函》，但該公司在收到函件之日起五個工作日內(nèi)未提出申辯意見。

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▲商家注冊地現(xiàn)場核查圖片

深圳市優(yōu)教優(yōu)學(xué)教育科技發(fā)展有限公司

投訴簡要

2022年4月3日至4月8日期間，深圳市消費者委員會陸續(xù)接到消費者對深圳市優(yōu)教優(yōu)學(xué)教育科技發(fā)展有限公司（以下簡稱為該公司）的投訴。消費者訴稱購買課外培訓(xùn)服務(wù)后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項被拒。

接到投訴后，市消委會多次聯(lián)系該公司處理消費者退款投訴無果。龍華區(qū)消委會工作人員攜帶《調(diào)查（調(diào)解）通知書》和《推送消費維權(quán)信用信息告知函》至現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。

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文士堂（深圳）教育咨詢有限公司

投訴簡要

2022年4月28日至6月29日期間，龍崗區(qū)消費者委員會陸續(xù)接到消費者對文士堂（深圳）教育咨詢有限公司（以下簡稱為該公司）的投訴。消費者訴稱購買早教培訓(xùn)服務(wù)后，合同期內(nèi)該公司突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付的款項被拒。

接到投訴后，區(qū)消委會多次聯(lián)系該公司處理消費者退款投訴無果，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。市消委會已向該公司寄送《推送消費維權(quán)信用信息告知函》，但該公司在收到函件之日起五個工作日內(nèi)未提出申辯意見。

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▲商家注冊地現(xiàn)場核查圖片

失信企業(yè)信息通過深圳信用網(wǎng)公開披露后

會被企查查、愛企查等平臺收錄

影響企業(yè)和法定代表人的征信！

一處失信，處處受限！

深圳市消委會希望廣大經(jīng)營者

依法誠信經(jīng)營

珍愛企業(yè)信用“羽毛”

切勿侵害消費者合法權(quán)益！

同時，深圳市消委會提醒廣大消費者：

一、謹(jǐn)慎選擇

盡量選擇注冊經(jīng)營時間較長、規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好的企業(yè)進(jìn)行消費。

二、降低風(fēng)險

選擇預(yù)付式消費時應(yīng)降低預(yù)付額度、縮短預(yù)付周期。

三、留存證據(jù)

簽訂預(yù)付式消費服務(wù)合同前，認(rèn)真閱讀有關(guān)會員細(xì)則、退費規(guī)則等條款，詳細(xì)了解自身權(quán)利和義務(wù)，并保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關(guān)消費維權(quán)憑證。

四、及時維權(quán)

如遇消費糾紛，可通過撥打（0755）12345向相關(guān)行政部門投訴，或通過“315消費通”小程序、撥打（0755）966315向深圳市消委會投訴。