中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，廣西桂林市市場監(jiān)管局召開2022年全市市場監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)工作推進(jìn)會并舉辦12315投訴舉報和網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

會議介紹了桂林市2022年12315投訴舉報、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管和放心消費(fèi)創(chuàng)建工作情況，肯定轄區(qū)各級市場監(jiān)管部門所作努力和取得成績的同時，指出問題和不足，要求各單位要認(rèn)真對標(biāo)對表、查缺補(bǔ)漏、協(xié)同推進(jìn)，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。各縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局代表進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

此次培訓(xùn)邀請廣西市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)消費(fèi)處一級主任科員翟青文、廣西消委會專家團(tuán)成員譚英為網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管、12315投訴舉報工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。他們結(jié)合案例和實(shí)際，分別對網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管法律法規(guī)和實(shí)務(wù)、投訴舉報答復(fù)應(yīng)對技巧、職業(yè)索賠人投訴舉報案例分析和應(yīng)對技巧等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解，并分享經(jīng)驗(yàn)。此外，桂林市市場監(jiān)管局12315中心還就投訴舉報平臺操作進(jìn)行專題培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)班的成功舉辦，得到參訓(xùn)人員的點(diǎn)贊，紛紛表示提升了投訴舉報處理水平和網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管能力，對更好地開展工作具有積極作用。（張廣樸）