中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 6月14日，湖南省鳳凰縣市場監(jiān)督管理局收到浙江省溫州市張女士等消費者郵來“消費維權(quán)、執(zhí)法標(biāo)桿、盡心盡力、為民解憂 服務(wù)于民”的錦旗，感謝縣市場監(jiān)管局依法維權(quán)，保障消費者合法權(quán)益。

據(jù)悉，近日張女士在鳳凰古城旅游期間，因在某店購買了珠寶首飾，自感被騙，在與商家協(xié)商退款被拒后，投訴到鳳凰縣市場監(jiān)督管理局，請求幫助。接到投訴該局消費者權(quán)益保護股田俊股長，急當(dāng)事人之所急，想當(dāng)事人之所想，到投訴現(xiàn)場展開調(diào)查，認真聽取投訴人訴求，征詢被投訴人意見，耐心做雙方的思想疏導(dǎo)工作，為他們辨法析理，共同協(xié)商解決問題的方案。經(jīng)過充分溝通，雙方終于達成諒解協(xié)議，切實維護了消費者的合法權(quán)益。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎?！兵P凰縣市場監(jiān)管局局長向勇表示，百姓的肯定是給市場監(jiān)管執(zhí)法人員最高的贊譽，鳳凰縣市場監(jiān)管局將在今后的工作中一如既往秉持執(zhí)法為民、服務(wù)人民的理念，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，為保護消費者的合法權(quán)益保駕護航。（湖南省鳳凰縣市場監(jiān)管局 王彩霞 田俊 麻耀中）