中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 如何提能增效，助力消費維權(quán)，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心？6月13日，湖北省漢川市舉辦消費維權(quán)業(yè)務培訓會，為消費維權(quán)“衛(wèi)士”們“充電加油”。漢川市消委會副會長兼秘書長章志軍主持培訓會。

來自該市從各行業(yè)選聘的消費維權(quán)社會監(jiān)督員志愿者，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場監(jiān)管所、部分公用企事業(yè)單位、商貿(mào)行業(yè)從事消費維權(quán)工作的相關負責人以及業(yè)務骨干，各消費維權(quán)服務站負責人等近70人參加了培訓。

培訓前，漢川市市場監(jiān)管局局長、漢川市消費者委員會會長廖家紅為新選聘的10名消費維權(quán)志愿者監(jiān)督員頒發(fā)聘書及證件，勉勵他們要珍惜榮譽，肩負使命，履職盡責，積極投身于消委會和市場監(jiān)管部門開展的消費教育、消費體驗、調(diào)查評議、消費爭議調(diào)解等社會監(jiān)督志愿服務活動；同時強調(diào)，各位參訓人員要堅持以問題為導向，牢記“以人民為中心”的發(fā)展思想，踐行消費維權(quán)“社會共治”理念，聚焦人民群眾反映的熱點、難點、堵點問題，進一步完善“三調(diào)一和”機制，通過放心消費創(chuàng)建、12315“五進”、投訴信息公示、消費教育引導、消費者評議、新增ODR企業(yè)、湖北315投訴和解平臺的推廣使用等辦法，有效化解消費糾紛，切實保護消費者的合法權(quán)益。

培訓會上，漢川市市場監(jiān)管局消保股、漢川市消委會相關負責人圍繞《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》《湖北315消費投訴和解平臺操作講解》、消費投拆調(diào)解文書制作、高效調(diào)處技巧及注意事項等方面知識進行精彩的授課并現(xiàn)場組織答題測試，贏得參訓人員的陣陣喝彩。

“作為一名被聘的消費維權(quán)社會監(jiān)督員志愿者我深感榮幸。通過這次釋疑解惑的培訓，讓我受益匪淺。今后，我將自覺加強學習，不斷提升業(yè)務水平和依法履職能力，用心用情地當好消費維權(quán)的‘監(jiān)督員’‘宣傳員’‘信息員’‘調(diào)解員’，為共同營造安全放心舒心的消費環(huán)境，貢獻自己的力量?！眮碜詽h川市人民檢察院的蔣蓉表示。 （章志軍 通訊員李榮華）