中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 自進(jìn)入旅游旺季以來，貴州省安順市市場監(jiān)管局持續(xù)加大旅游市場秩序整治，維護(hù)消費者權(quán)益，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高消費者滿意度。7月28日，安順市市場監(jiān)管局接到一名來自成都游客的求助，該局迅速行動，成功幫助游客退回旅游購物消費款10.3萬元，獲得游客點贊。

7月28日，61歲的鄧先生線上通過經(jīng)營主體“直通車”聯(lián)系到安順市局，并向執(zhí)法人員反映前不久他加入了一個旅游團(tuán)，購買玉器4件，共計消費10.3萬元，回到家后子女不太滿意，想要退回錢款，但由于記不得購物店具體地址，便來到該局尋求幫助。一邊為安撫老人緊張的情緒，特意安排老人到該局住宿，以便時常寬慰老人，一邊立即開展調(diào)查，借助公安、高速公路管理處、交通部門等力量，歷時四天的追蹤，最終找到該商家，經(jīng)過溝通引導(dǎo)，成功讓商家將所涉款項10.3萬元當(dāng)場退還到位。

下一步，該局將持續(xù)加強旅游市場監(jiān)管力度，暢通舉報投訴渠道，充分發(fā)揮經(jīng)營主體“直通車”宣傳作用，曝光違法典型案例，震懾違法經(jīng)營者，營造良好的旅游環(huán)境。（來源：貴州省安順市市場監(jiān)管局）