根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公布2023年10月9日至10月15日投訴量排名前十我市旅行社名單如下：

1.北京海陸空國際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04377）

2.北京興液國際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04111）

3.北京灰鯨國際旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03379）

4.途自在國際旅行社（北京）有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04665）

5.北京凱撒國際旅行社有限責(zé)任公司（許可證編號(hào)：L-BJ-CJ00051）

6.北京中青樂游旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04331）

7.北京鯤鵬天下國際旅行社有限責(zé)任公司（許可證編號(hào)：L-BJ02035）

8.盛迦國際旅行社（北京）有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03117）

9.北京享御國際旅行社（許可證編號(hào)：L-BJ04562）

10.北京暢行通旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03524）

上述旅行社受到投訴主要涉及：協(xié)調(diào)退費(fèi)遲遲不處理、虛假宣傳、變更行程、預(yù)付定金不退等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。

截至目前，新增北京海陸空國際旅行社有限公司1家旅行社，連續(xù)3期進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。我局已要求其立即整改，整改期間暫停其旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單備案。