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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 自2023年9月中旬開始，安徽省巢湖市亞父市場監(jiān)管所陸續(xù)收到多起投訴，來電人均反映轄區(qū)內(nèi)某游樂園經(jīng)營者跑路、聯(lián)系商家未果、會員卡承諾無法兌現(xiàn)等問題，現(xiàn)要求盡快退款或者繼續(xù)提供服務(wù)。
接到該投訴后，亞父所立即組織人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查，經(jīng)調(diào)查該游樂園已不在經(jīng)營、游樂設(shè)備已搬空。執(zhí)法人員第一時間致電商家負(fù)責(zé)人，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，并聯(lián)系商場物業(yè)和運(yùn)營商到現(xiàn)場處理。
經(jīng)過執(zhí)法人員耐心細(xì)致地調(diào)解，投訴問題很快協(xié)商一致，商家安排專人負(fù)責(zé)退卡事項(xiàng)，并在游樂園醒目位置張貼告知書和聯(lián)系電話，按照辦卡名單主動聯(lián)系消費(fèi)者退款。至此涉及多人的游樂園辦卡投訴得到圓滿解決，消費(fèi)者電話聯(lián)系工作人員表示感謝。（司玉 祝子靈）
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