今年以來，根據(jù)市場監(jiān)管總局和省市場監(jiān)管局統(tǒng)一部署，市市場監(jiān)管局圍繞“講政治、強監(jiān)管、促發(fā)展、保安全”的工作主線，聚焦人民群眾急難愁盼的重點領(lǐng)域，大力開展2023“鐵拳”行動，查處了一批違法違規(guī)經(jīng)營行為。

現(xiàn)將全市市場監(jiān)管系統(tǒng)第四批民生領(lǐng)域“鐵拳”行動典型案例公布如下。

PART.1

廣陵區(qū)某廚具電器經(jīng)營部銷售未標(biāo)注廠名廠址、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及警示標(biāo)志的不合格商用燃?xì)馊紵骶甙?/strong>

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案情簡介

2023年7月，根據(jù)城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜ｍ椪涡袆臃桨?，揚州市市場監(jiān)管局對廣陵區(qū)某廚具電器經(jīng)營部進行現(xiàn)場檢查，在當(dāng)事人的倉庫內(nèi)發(fā)現(xiàn)一批未標(biāo)注廠名廠址、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及警示標(biāo)志的爐灶類燃具。揚州市市場監(jiān)管局委托南京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院對該批商品進行檢測，通用結(jié)構(gòu)和警示兩項檢測結(jié)果不符合GB 35848—2018《商用燃?xì)馊紵骶摺窐?biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。涉案爐灶類燃具15種共計73個，貨值金額3891元。

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查辦結(jié)果

當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定。揚州市市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，沒收不符合標(biāo)準(zhǔn)的燃具73個，并處罰款9727.5元的行政處罰。

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典型意義

燃?xì)馊紵骶呤顷P(guān)乎居民用氣安全的重要產(chǎn)品，使用不當(dāng)容易造成燃?xì)獍踩鹿?，甚至可能危及人身、財產(chǎn)安全。

揚州市市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加大市場監(jiān)管領(lǐng)域燃?xì)獍踩O(jiān)督檢查力度，重拳打擊燃?xì)庠罹哔|(zhì)量違法行為，切實保障人民群眾的用氣安全。

PART.2

揚州某養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司利用格式條款作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定案

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案情簡介

2023年5月31日，儀征市市場監(jiān)管局根據(jù)案件線索，對當(dāng)事人經(jīng)營的酒店進行現(xiàn)場檢查。通過大堂經(jīng)理的手機操作登錄第三方平臺鏈接，其酒店訂房頁面中顯示“豪華大床房（商家政策：訂單確認(rèn)后不可取消/變更，如未入住，酒店將扣除全額房費）”等內(nèi)容。當(dāng)事人對第三方平臺的服務(wù)政策未經(jīng)審核便直接采用，執(zhí)法人員現(xiàn)場指出當(dāng)事人的服務(wù)政策屬于格式條款，當(dāng)事人現(xiàn)場立即聯(lián)系平臺將服務(wù)政策調(diào)整為“入住當(dāng)日18時前可免費取消，逾期不可取消/變更，如未入住，酒店將扣除全額房費”的內(nèi)容。

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查辦結(jié)果

當(dāng)事人的上述行為違反了《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》的相關(guān)規(guī)定，因當(dāng)事人現(xiàn)場立即改正違法行為，儀征市市場監(jiān)管局對當(dāng)事人作出警告的行政處罰。

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典型意義

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)成為常態(tài)，此類商家作為經(jīng)營主體，要對網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)政策進行細(xì)致審核后發(fā)布，避免給消費者造成經(jīng)濟損失。該案的查處維護了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，降低了消費者的購買風(fēng)險，同時提高了經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識。

PART.3

江都區(qū)某體育用品廠對商品的用戶評價作虛假的商業(yè)宣傳案

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案情簡介

2023年4月18日，揚州市江都區(qū)市場監(jiān)管局接投訴稱當(dāng)事人網(wǎng)上店鋪銷售護腕時，存在好評返現(xiàn)行為。經(jīng)查，當(dāng)事人為提高店鋪好評率、吸引潛在消費者購物，購買好評返現(xiàn)卡若干張，隨單發(fā)送，消費者收到卡片并對商品、店鋪服務(wù)等進行好評后，當(dāng)事人通過拼 多 多小額打款的方式返現(xiàn)2元給顧客。截至現(xiàn)場檢查當(dāng)日，共計返現(xiàn)27單。

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查辦結(jié)果

當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)規(guī)定，揚州市江都區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并作出罰款0.5萬元的行政處罰。后又對當(dāng)事人的改正情況進行了“回頭看”，未發(fā)現(xiàn)其仍存在好評返現(xiàn)行為。

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典型意義

“好評返現(xiàn)”不僅擾亂了平臺評價機制，也構(gòu)成了不正當(dāng)競爭，影響消費者的購買體驗。平臺應(yīng)與監(jiān)管部門形成聯(lián)動，加大宣傳引導(dǎo)力度，做好相關(guān)法律的普法宣講，提高消費者辨別違法行為的能力，讓消費者認(rèn)識到好評返現(xiàn)的危害性，堅決抵制好評返現(xiàn)活動。

PART.4

蘇州某建材有限公司銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的輕鋼龍骨案

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案情簡介

2023年5月12日，揚州市邗江區(qū)市場監(jiān)管局接到某石膏有限公司維權(quán)打假工作人員舉報稱，某工地現(xiàn)場使用假冒“泰山”牌的輕鋼龍骨。執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存放有1809支“泰山”牌輕鋼龍骨。經(jīng)鑒定，上述商品為假冒“泰山”牌輕鋼龍骨，貨值為18071.91元。經(jīng)查，該工地承建方向當(dāng)事人訂購了1809支龍骨，且能夠提供與當(dāng)事人的微信訂購記錄、建材銷售清單及上述輕鋼龍骨的檢驗報告和合格證，且尚未實際用于施工建設(shè)。

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查辦結(jié)果

當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》的相關(guān)規(guī)定，揚州市邗江區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人停止銷售上述侵權(quán)商品，對當(dāng)事人作出沒收1809支上述侵權(quán)輕鋼龍骨，并處罰款3萬元的行政處罰。

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典型意義

輕鋼龍骨被廣泛用于房屋等建筑工程領(lǐng)域，是重點監(jiān)管產(chǎn)品。

該案的查處維護了商標(biāo)注冊使用者的合法權(quán)益，保障了人民群眾的安全，也對冒用他人商標(biāo)的行為起到了威懾的作用。