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8月27日上午，消費者陳女士向崇左市扶綏縣市場監(jiān)督管理局贈送一面印有“一心為民辦實事 情系百姓解民憂”的錦旗，感謝工作人員幫助她挽回1.8萬元損失。
投訴事由
“我女兒通過平臺給主播打賞了1萬多塊錢，我應該怎么辦？”7月8日，陳女士萬分著急地來到扶綏縣市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報中心尋求幫助。根據(jù)陳女士自述，陳女士的女兒（未成年）于今年7月份在某社交平臺多次給主播打賞，共計打賞18510元。
處理結果
扶綏縣市場監(jiān)督管理局工作人員在了解情況后，耐心指導陳女士通過全國12315平臺，向該平臺經(jīng)營者所在的海南省?？谑旋埲A區(qū)市場監(jiān)督管理局進行登記投訴，并在后續(xù)的案件受理過程中，主動幫助對接?？谑旋埲A區(qū)市場監(jiān)督管理局，協(xié)助指導陳女士提供與投訴案件有關的佐證材料。
最終，該投訴案件在扶綏縣和海口市龍華區(qū)市場監(jiān)管部門的共同努力下，雙方達成和解，平臺經(jīng)營者已將18510元打賞金退還給陳女士。（來源：扶綏縣市場監(jiān)督管理局 曾麗梅）
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