三亞市市場監(jiān)督管理局

三亞市綜合行政執(zhí)法局

關(guān)于規(guī)范臺風(fēng)“摩羯”期間市場價格行為提醒告誡書

全市農(nóng)貿(mào)市場、住宿、餐飲、交通、醫(yī)療藥品等經(jīng)營者、各有關(guān)行業(yè)協(xié)會商會、各相關(guān)單位：

今年第11號臺風(fēng)“摩羯”（熱帶風(fēng)暴級）將于9月4日進入南海東北部海面，強度逐漸增強，最強可達強臺風(fēng)級或超強臺風(fēng)級，我市重要民生商品產(chǎn)銷供應(yīng)和價格備受關(guān)注。為做好臺風(fēng)“摩羯”期間重要民生商品市場價格監(jiān)管工作，營造和諧有序的市場氛圍，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益，進一步打響“放心消費在海南”品牌，現(xiàn)提醒告誡如下：

一、嚴格自律，依法合規(guī)經(jīng)營

各經(jīng)營者尤其是農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)蔬菜肉蛋奶等民生商品經(jīng)營者要嚴格執(zhí)行《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，不得違反自愿、平等、公平、合理、誠實信用、質(zhì)價相符的原則，遵循商業(yè)道德和社會公德，加強價格自律管理，自覺維護良好的市場價格秩序，配合政府有關(guān)部門做好保供穩(wěn)價工作，不得利用價格手段侵犯消費者的合法權(quán)益、擾亂市場價格秩序。

二、公開透明，嚴格明碼標價

要嚴格落實明碼標價規(guī)定，做到價目齊全、真實準確、標識醒目，價格有變化的，及時更換標價簽、牌，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用。

三、誠實守信，禁止價格欺詐

不得利用虛假的或者引人誤解的價格手段，誘騙消費者進行交易；不得欺客宰客、以假充真、以次充好、短斤缺兩；嚴禁低標高結(jié)、虛假折扣、誘導(dǎo)交易、不履行價格承諾等價格欺詐行為。

四、合理定價，禁止哄抬價格

不得捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序；不得在成本未明顯增加時大幅度提高價格，或者成本雖有增加但價格上漲幅度明顯高于成本增長幅度；不得強制搭售商品，變相大幅度提高價格；不得無正當(dāng)理由，超出正常的存儲數(shù)量或者存儲周期，大量囤積市場供應(yīng)緊張、價格發(fā)生異常波動的民生商品或物資。

五、加強管理，注重消費維權(quán)

要重視提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，建立健全售后服務(wù)體系，加強對員工的培訓(xùn)和管理，及時、積極處置消費投訴，妥善化解矛盾糾紛，保障消費者合法權(quán)益。

六、令行禁止，不越紅線底線

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的，最高可處5000元罰款；對價格欺詐行為，最高可處50萬元罰款；對哄抬價格行為，最高可處300萬元罰款。相關(guān)經(jīng)營者要認真開展自查自糾，切實規(guī)范價格行為。各有關(guān)行業(yè)協(xié)會商會要加強會員價格自律，促進行業(yè)品牌建設(shè)，增強行業(yè)競爭優(yōu)勢。對經(jīng)提醒告誡仍不整改，情節(jié)嚴重、影響惡劣的價格違法行為，將從嚴從重查處并公開曝光，涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)處理。

即日起，三亞市市場監(jiān)管部門、市綜合行政執(zhí)法部門將進一步加強價格監(jiān)督檢查，會同有關(guān)行業(yè)主管部門嚴肅查處不明碼標價、價格欺詐、哄抬價格等擾亂市場價格秩序的行為。協(xié)同發(fā)改部門加強節(jié)日市場價格監(jiān)測，提高對商品購銷情況、供應(yīng)秩序的關(guān)注度，協(xié)同有關(guān)部門做好市場保供穩(wěn)價工作。消費者如遇到價格糾紛或者發(fā)現(xiàn)價格違法行為，請保存好相關(guān)證據(jù)并撥打“12345”、“12315”熱線電話投訴舉報。

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三亞市綜合行政執(zhí)法局

2024年9月4日