為積極營造誠信、透明的旅游消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范全市景區(qū)門票、賓館酒店、餐飲飯店、停車收費(fèi)等行業(yè)價格秩序，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法價格權(quán)益，現(xiàn)對相關(guān)經(jīng)營者提醒告誡如下：

守法誠信經(jīng)營

嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，遵循公開、公平、誠實(shí)信用原則，加強(qiáng)價格自律，切實(shí)履行社會責(zé)任，依法行使自主定價權(quán)，合理制定價格標(biāo)準(zhǔn)，不得利用價格手段侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益、擾亂市場價格秩序。

按規(guī)定明碼標(biāo)價

各經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)商品和服務(wù)、行業(yè)、區(qū)域等特點(diǎn)，按規(guī)定以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價，價格公示應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目，價格變動要及時調(diào)整。不得以“時價”等含糊標(biāo)價，不得在標(biāo)價之外加價出售商品或提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

杜絕價格違法

不得以低價誘騙消費(fèi)者，以高價進(jìn)行結(jié)算；不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式，欺詐消費(fèi)者；不得不標(biāo)示或者弱化標(biāo)示對消費(fèi)者不利的價格條件，誘騙消費(fèi)者交易；不得無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾；不得借助技術(shù)手段，強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者交易。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

賓館酒店經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供客房服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的合理退款和賠償要求，不得故意拖延或無理拒絕。

注意

全市相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格對照上述要求，認(rèn)真開展自查自糾，切實(shí)規(guī)范自身價格行為，依法保護(hù)消費(fèi)者合法價格權(quán)益。全市市場監(jiān)管部門將持續(xù)開展節(jié)日市場巡查，加大執(zhí)法檢查力度，依法嚴(yán)肅查處經(jīng)營者不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價外加價、價格欺詐及其他侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法違規(guī)行為。對經(jīng)提醒告誡仍不整改，情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的價格違法行為，市場監(jiān)管部門將從嚴(yán)從重查處并予以公開曝光。

如有發(fā)現(xiàn)價格違法行為，請您及時撥打12345、12315熱線進(jìn)行投訴舉報。