2024年，江西省市場監(jiān)管系統(tǒng)繼續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，部署開展了江西2024網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管促發(fā)展保安全專項(xiàng)行動(dòng)，以督促平臺(tái)加強(qiáng)經(jīng)營者資質(zhì)審核、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷和集中促銷行為、嚴(yán)厲打擊網(wǎng)售侵權(quán)假冒偽劣商品行為等工作為重點(diǎn)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)質(zhì)量，改善網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。

為有效發(fā)揮典型案例警示教育作用，增強(qiáng)經(jīng)營主體誠信守法、合規(guī)經(jīng)營的意識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，江西省市場監(jiān)管局選取與消費(fèi)者密切相關(guān)的典型案例予以公布。

一、贛州某科技發(fā)展有限公司“網(wǎng)絡(luò)水軍”控評案

贛州市市場監(jiān)管執(zhí)法稽查局南康分局接舉報(bào)線索反映，贛州某科技發(fā)展有限公司存在涉嫌幫助網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者提供刷單服務(wù)虛假交易的違法行為。經(jīng)查，當(dāng)事人為牟取不正當(dāng)利益，通過“提供虛擬購買、虛假評論、商家發(fā)送空包、好評紅包”等方式按照“假聊-收藏購買-墊付商品本金-完成虛假購買-虛假評論曬圖”的刷單流程，為電商平臺(tái)商家刷高虛假銷量，發(fā)布虛假好評來獲取傭金。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國電子商務(wù)法》和《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，且當(dāng)事人涉案金額巨大，涉嫌刑事犯罪。贛州市市場監(jiān)督管理執(zhí)法稽查局南康分局將該案移送至贛州市南康區(qū)公安局。

評析：為了提升其網(wǎng)店的商業(yè)信譽(yù)，不法商家通過非法刷單、虛構(gòu)交易來提高商品的銷量和排名，并在網(wǎng)上形成虛假交易記錄進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳，欺騙和誤導(dǎo)了廣大消費(fèi)者，對電子商務(wù)平臺(tái)、經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益造成損害。非法刷單通過編造的虛假交易使得商品在平臺(tái)網(wǎng)頁眾多同類商品中能夠位列前排展示，使消費(fèi)者難辨信息的真假并誤導(dǎo)其購買行為，同時(shí)也侵占了其他開展正當(dāng)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的競爭優(yōu)勢和競爭機(jī)會(huì)，嚴(yán)重?cái)_亂電子商務(wù)健康發(fā)展秩序。

二、撫州市東鄉(xiāng)區(qū)某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司涉嫌虛假宣傳案

撫州市東鄉(xiāng)區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員與公安部門聯(lián)合對撫州市東鄉(xiāng)區(qū)某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)該公司以專業(yè)運(yùn)營電商平臺(tái)店鋪掙錢為誘餌，采用虛假交易、虛假宣傳的方式欺騙、誘導(dǎo)其他經(jīng)營者繳納報(bào)名費(fèi)用以及運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用。該公司行為違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十七條和《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條之規(guī)定，構(gòu)成了虛假宣傳的行為。撫州市東鄉(xiāng)區(qū)市場監(jiān)管局作出罰款40000元的行政處罰。

評析：網(wǎng)店代運(yùn)營行業(yè)存在一些不規(guī)范的現(xiàn)象，部分代運(yùn)營公司能力參差不齊，有些公司可能無法提供有效的運(yùn)營方案，導(dǎo)致商家效果不理想。代運(yùn)營騙局通過夸大甚至虛構(gòu)開店收益，誤導(dǎo)商家簽訂服務(wù)合同，其行為構(gòu)成虛假宣傳，揭示了在電商繁榮背后暗藏的法律風(fēng)險(xiǎn)。面對層出不窮的新型詐騙手段，經(jīng)營者須提高警惕，增強(qiáng)法律意識(shí)。

三、潯陽區(qū)某小吃店虛假評價(jià)案

九江市市場監(jiān)管局接到關(guān)于潯陽區(qū)某小吃店存在對其銷售的外賣食品的用戶評價(jià)，作出虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳投訴信息。執(zhí)法人員在對其經(jīng)營情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在通過外賣平臺(tái)銷售的食品包裝中，夾帶“好評返現(xiàn)”的卡片，存在對其銷售的外賣食品的用戶評價(jià)作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為。依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第四十三條和《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條之規(guī)定，九江市市場監(jiān)管局作出罰款3000元的行政處罰。

評析：“好評返現(xiàn)”本質(zhì)上就是商家花錢購買好評，商家能提升產(chǎn)品口碑，消費(fèi)者也能獲得一定金額的回饋，看似是一舉兩得之舉，實(shí)際上是一種違法行為。昧著良心評價(jià)，只會(huì)誤導(dǎo)更多消費(fèi)者，侵犯其他消費(fèi)者的知情權(quán)，還構(gòu)成了不正當(dāng)競爭，涉嫌虛假宣傳。部分消費(fèi)者違心給商家好評，不僅放棄了維護(hù)自身合法權(quán)益的機(jī)會(huì)，也會(huì)損害和蒙蔽其他的消費(fèi)者，誤導(dǎo)他人上當(dāng)受騙。

四、某陶瓷有限公司虛假宣傳案

景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對某陶瓷有限公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該公司旗下的抖音直播間。執(zhí)法人員通過直播間后臺(tái)查看其直播回放，發(fā)現(xiàn)該直播間涉嫌存在虛假宣傳行為。當(dāng)事人在直播中，分別對“國泰民豐福袋尊”花瓶和“屏開富貴”雙耳瓶等產(chǎn)品進(jìn)行宣傳銷售，宣稱“國泰民豐福袋尊”花瓶的“中國紅”產(chǎn)品時(shí)說瓶身是“原礦紅寶石磨成粉加到釉水里”制成的，并說該產(chǎn)品包金堆金，上面堆金的都是黃金。上述產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)并未用到紅寶石和黃金。在對“屏開富貴”雙耳瓶宣傳銷售時(shí)，宣稱這款產(chǎn)品時(shí)宣稱一兩礬紅萬兩金，說瓶子上面兩個(gè)“耳朵”都是用礬紅燒制的，同時(shí)還介紹說這款產(chǎn)品是中國陶瓷博物館的館藏，還被“海南三亞組委會(huì)”敲定了一件。上述產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)并未用到礬紅，“海南三亞組委會(huì)”也是當(dāng)事人虛構(gòu)，是當(dāng)事人準(zhǔn)備的直播話術(shù)。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十七條和《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定。景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管局作出責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，沒收違法所得，并處以罰款400000元的行政處罰。

評析：直播帶貨中虛假宣傳的現(xiàn)象屢見不鮮，涉及產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、成分等多方面的問題。虛假宣傳不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，還可能導(dǎo)致消費(fèi)者對直播帶貨行業(yè)的信任度下降。消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，理性消費(fèi)，避免被夸大宣傳所誤導(dǎo)。在遇到虛假宣傳時(shí)，應(yīng)及時(shí)投訴和維權(quán)。?

五、安源區(qū)某醫(yī)療美容診所發(fā)布醫(yī)療器械違法廣告案

安源區(qū)某醫(yī)療美容診所在微信小程序上宣稱“喬雅登雅致￥5280先診斷后治療 ”、“喬雅登極致￥5800先診斷后治療”、“欣德美玻尿酸￥8999 診斷后治療”等字樣，未見審查批準(zhǔn)文號。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第四十六條之規(guī)定。萍鄉(xiāng)市安源區(qū)市場監(jiān)管局作出罰款5000元的行政處罰。

評析：醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械的安全關(guān)乎人民群眾生命健康，因此發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥和保健食品廣告，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審查的其他廣告，應(yīng)當(dāng)在發(fā)布前由有關(guān)部門對廣告內(nèi)容進(jìn)行審查；未經(jīng)審查，不得發(fā)布。

六、某教育咨詢有限公司虛假廣告案

某教育咨詢有限公司在其微信公眾號上發(fā)布“這樣學(xué)，教綜還能再提30分！”“教招筆試倒計(jì)時(shí)48天！這樣還能再漲50分！”“220位+學(xué)員狂攬教綜90+！霸榜專業(yè)分144！首戰(zhàn)燃千捷！小闈見！”等推文中有使用受益者的名義形象進(jìn)行推廣的內(nèi)容。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十四條第三款之規(guī)定。南昌縣市場監(jiān)管局作出責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處以罰款65000元的行政處罰。

評析：在廣告中作出明示或者暗示提分的保證性承諾和使用受益者名義發(fā)布教育培訓(xùn)廣告的行為，可能對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，相關(guān)的法律規(guī)定旨在保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，防止虛假宣傳和誤導(dǎo)性廣告，確保廣告內(nèi)容的真實(shí)性和合法性。

七、銅鼓縣某蛋糕店未公示相關(guān)信息案

銅鼓縣某蛋糕店在微信公眾號經(jīng)營蛋糕等食品，并未在公眾號首頁顯著位置公示其《食品經(jīng)營許可證》信息，該行為違反了《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十五條、《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》第九條的規(guī)定。銅鼓縣市場監(jiān)督管理局責(zé)令其立即改正違法行為，并給予警告處罰。

評析：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者公示其營業(yè)執(zhí)照、行政許可等信息，向社會(huì)披露其基本營業(yè)特征，有助于消費(fèi)者了解經(jīng)營者的資質(zhì)和經(jīng)營范圍，減少交易風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?。同時(shí)，通過規(guī)范信息公示，可以有效提高市場透明度，減少虛假宣傳和欺詐行為，維護(hù)市場秩序。

八、婺源縣某土特產(chǎn)店銷售標(biāo)注虛假信息食品案

婺源縣某土特產(chǎn)店經(jīng)營的網(wǎng)店銷售苦櫧豆腐、糯米子糕等商品，未按規(guī)定標(biāo)明“作坊食品”字樣，其銷售產(chǎn)品是從有小作坊證的廠家處按需拿貨，當(dāng)事人自行打印標(biāo)簽粘貼后銷售。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第六十七條第一款之規(guī)定。婺源縣市場監(jiān)管局責(zé)令其改正違法行為，沒收違法所得，并處以罰款5000元的行政處罰。

評析：小作坊可以拓寬市場受眾群體，滿足消費(fèi)者對傳統(tǒng)食品的需求，但是小作坊食品在市場銷售中需要特別注意標(biāo)簽合規(guī)標(biāo)識(shí)問題。例如，散裝食品的包裝標(biāo)簽應(yīng)標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營者名稱等信息，確保符合《中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定。否則，可能會(huì)面臨法律糾紛和賠償問題。