中國質量新聞網訊 近日，甘肅省張掖市甘州區(qū)北街市場監(jiān)督管理所接到消費者投訴，消費者稱在某皮膚管理中心接受祛斑服務，商家承諾可一次性去掉所有斑點，現(xiàn)做完祛斑一周后無任何效果，要求經營者對自己祛斑效果不明顯問題進行處理，希望相關部門核實處置。

據悉，2024年11月中旬，消費者在某皮膚管理中心祛斑效果不明顯，沒有達到預期效果，要求該美容店退還消費總金額5200元，因商家不同意退款而發(fā)生糾紛。接訴后，甘州區(qū)北街市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員迅速行動，立即前往該美容店展開調查、取證，同時組織雙方開展現(xiàn)場調解，因雙方意見分歧較大，先后組織進行了兩次調解，分析、講解雙方的權責，最終商家同意接受調解并退還消費者5200元，并表示會在今后提高服務質量，避免類似糾紛再次發(fā)生，調解雙方都表示非常滿意，糾紛得到圓滿解決。

下一步，甘州區(qū)北街市場監(jiān)督管理所將繼續(xù)堅持有訴必接、接訴即辦的原則，有力度、有溫度、有速度、有廣度做好消費維權工作，嚴厲打擊侵害消費者權益的違法行為，為廣大群眾提供更加優(yōu)質、高效的服務。同時，呼吁廣大群眾在遇到消費糾紛時，積極尋求合法途徑解決，共同維護良好的消費環(huán)境。(劉海燕）