【前言】

在現(xiàn)代人看來，250是一個(gè)經(jīng)典的罵人詞匯，人們常用它來形容傻瓜笨蛋。人們挑選車牌號和手機(jī)號，以及商品或服務(wù)交易定價(jià)時(shí)，都會(huì)盡量避開此數(shù)字。但你想過沒有，明明好好的一個(gè)數(shù)字，為何會(huì)變成一個(gè)罵人的話呢？原來，古人用紙包銀子，500兩為一封，作為一個(gè)整數(shù)計(jì)量單位，而250兩就是半封銀子，與半瘋諧音，所以后人常把瘋瘋癲癲的人叫作250。近日，江陰市消保委要塞分會(huì)就處理了一起此類消費(fèi)糾紛。

【案情簡介】

孫先生到某4S店看車，銷售顧問收取其1000元詢價(jià)意向金，然后按照約定向上級申請成交價(jià)格。孫先生發(fā)現(xiàn)銷售顧問偷換概念，試圖混淆其對落地價(jià)的理解，便要求退還意向金。銷售顧問遲遲不回復(fù)，實(shí)在躲不過，分4次250元微信轉(zhuǎn)賬退款。孫先生認(rèn)為，商家的行為讓其人格受到極大侮辱，嚴(yán)重影響了身心健康，于是向江陰市消保委要塞分會(huì)投訴，要求商家登報(bào)或者視頻道歉，并希望有關(guān)行政部門處罰商家。

【處理過程及結(jié)果】

江陰市消保委要塞分會(huì)聯(lián)合江陰市市場監(jiān)督管理局要塞分局，共同約談商家負(fù)責(zé)人，嚴(yán)正指出，民事主體在進(jìn)行民事活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重公共秩序和善良風(fēng)俗的基本準(zhǔn)則。商家要誠信經(jīng)營、愛惜羽毛，生意不成情誼在，風(fēng)物長宜放眼量，不能不給“糖”吃就搗亂。銷售顧問的失德行為有悖于社會(huì)主義核心價(jià)值觀，公司要強(qiáng)化教育管理。

市局要塞分局認(rèn)為，銷售顧問的不當(dāng)行為屬于道德范疇的問題，對其行政處罰無法律依據(jù)。是否登報(bào)或者視頻道歉，法律未作規(guī)定，雙方協(xié)商解決。

要塞分會(huì)組織調(diào)解，鑒于原銷售顧問已離職，由商家負(fù)責(zé)人向?qū)O先生口頭道歉。

【案例評析】

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第七條：民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，秉持誠實(shí)，恪守承諾。

第八條：民事主體從事民事活動(dòng)，不得違反法律，不得違背公序良俗。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

汽車銷售 “卷價(jià)格”有個(gè)鐵律——“誰先報(bào)價(jià)誰先死”。你能賣我也能賣，其他商家跟進(jìn)降價(jià)，沒有最低只有更低，最先報(bào)價(jià)者只為他人作嫁衣。為防范精明客戶“白嫖”底價(jià)后到他店殺價(jià)成交，經(jīng)銷商紛紛收取詢價(jià)意向保證金。該行為屬于市場價(jià)格行為，法無禁止則可為，買賣雙方應(yīng)恪守承諾，履行約定。