中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 甘肅省臨澤縣市場監(jiān)管局以消費環(huán)境建設為重點，圍繞“共筑滿意消費”維權年主題，多舉措強化消費維權工作，切實維護好消費者合法權益，營造安全放心的消費環(huán)境，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

強化機制建設，提高維權效能。編制出臺消費者權益保護領域工作方案，牽頭制定開展城鄉(xiāng)居民放心消費行動提升消費者權益保護效能工作方案、開展放心消費行動工作方案等系列工作方案，進一步明晰重點任務，深入開展系列放心消費行動，營造放心消費環(huán)境。今年以來，共受理消費者投訴舉報180多件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約1.12萬元，投訴按時初查率、投訴按時辦結(jié)率、舉報按時核查率均超過100%。

強化協(xié)同推進，優(yōu)化消費環(huán)境。積極落實放心消費工作部署要求，立足監(jiān)管職責，持續(xù)推進放心消費工作，協(xié)同指導部門深入開展“護苗護老放心購行動”“校外培訓平安消費行動”“大型游樂設施放心玩行動”“校園食品安全放心行動”“網(wǎng)絡訂餐安全保障行動”“養(yǎng)老服務放心消費行動”等重點商品、重點領域和重點行業(yè)聯(lián)合整治，切實提升消費者的幸福感和獲得感。截至目前，共發(fā)展“放心消費承諾單位”656家，“線下無理由退貨承諾店”105家。

強化多元化解，拓展維權渠道。持續(xù)完善線上消費糾紛解決機制，積極引導已建立消費維權服務站的企業(yè)或投訴多發(fā)的企業(yè)加入ODR機制，在線化解消費糾紛。截至目前，共發(fā)展ODR企業(yè)7家。探索開展消費投訴信息公示工作，緊跟國家和省市消費投訴信息公示系統(tǒng)建設進度，積極推進消費投訴信息公示工作，進一步提高消費環(huán)境透明度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度。消費投訴信息公示系統(tǒng)公示率為100%。

強化輿論宣傳，促進社會共治。充分利用“3·15”國際消費者權益日、食品安全宣傳周等重要時間節(jié)點，開展線上線下消費維權知識科普宣傳，倡導經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，引導消費者增強安全意識、提升維權能力。今年以來，制作、播放各類公益廣告170條，新媒體報道2篇。（徐超 通訊員 王懷彬）