中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月26日，重慶市涪陵區(qū)市場監(jiān)管局舉行消費維權(quán)服務(wù)站授牌儀式，為轄區(qū)內(nèi)90家消費維權(quán)服務(wù)站授牌。

授牌儀式結(jié)束后，該局組織參加授牌儀式的消費維權(quán)服務(wù)站相關(guān)人員開展消費維權(quán)服務(wù)站及ODR企業(yè)工作培訓。工作人員通過講解《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護法實施條例》等法規(guī)，讓參會企業(yè)知曉消費者的權(quán)利以及企業(yè)在經(jīng)營過程中的義務(wù)與法律責任，確保企業(yè)對消費維權(quán)工作的職責有清晰認知；介紹ODR機制的意義、優(yōu)勢與運行模式，指導企業(yè)登錄ODR系統(tǒng)及處理消費投訴，提高企業(yè)運用ODR系統(tǒng)解決糾紛的活躍度；介紹消費維權(quán)服務(wù)站的工作職責與工作要求，引導企業(yè)落實主體責任，建立健全售后服務(wù)標準與流程，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，促進消費糾紛源頭化解。

參加授牌儀式的涪陵區(qū)市場監(jiān)管局副局長陳川要求，新建立的消費維權(quán)服務(wù)站及ODR企業(yè)要提高思想認識，高度重視消費維權(quán)工作，加強自身內(nèi)部建設(shè)，嚴格落實消費維權(quán)工作的主體責任。他表示，該局將繼續(xù)加強對企業(yè)的溝通與指導，共同提升消費維權(quán)服務(wù)水平，為本地消費環(huán)境的優(yōu)化貢獻力量。（文光輝）