中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來，江蘇省東海縣市場監(jiān)管局堅持把優(yōu)化消費環(huán)境建設(shè)作為重點工作之一，加大監(jiān)管執(zhí)法、消費維權(quán)和社會共治力度，化解消費糾紛，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，有效推進(jìn)放心消費環(huán)境建設(shè)。

加大消費環(huán)境整治力度，深入開展“鐵拳”“雙打”行動，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、價格欺詐、缺斤少兩、虛假宣傳等違法行為。圍繞群眾身邊的消費品，消除風(fēng)險隱患，提升產(chǎn)品質(zhì)量。強化網(wǎng)絡(luò)市場日常監(jiān)管，確保平臺規(guī)范經(jīng)營，加大網(wǎng)絡(luò)交易案件查處力度，嚴(yán)厲查處違法案件，降低投訴舉報數(shù)量。檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、商超、農(nóng)貿(mào)市場、電商等284家。

開展“放心消費在東?！毙袆樱瑒訂T更多經(jīng)營主體參與放心消費建設(shè)，引導(dǎo)傳統(tǒng)消費、直播電商新業(yè)態(tài)等領(lǐng)域主體開展信用承諾。同時，培育放心消費單位，形成信用可視化、質(zhì)量可感知、服務(wù)可信賴、場景可體驗的放心消費建設(shè)成果，打造一大批放心市場、放心商店、放心網(wǎng)店、放心餐飲，推動形成消費示范引領(lǐng)、經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營的良好氛圍。

堅持“有訴必接、有接必辦、有辦必回”的原則，高質(zhì)高效處理好每一件消費投訴，及時化解消費領(lǐng)域糾紛，做到事事有著落，件件有回音。大力推廣線下購物無理由退貨制度，鼓勵符合條件的實體店主動參與。加強跟蹤督導(dǎo)，每月對投訴舉報進(jìn)行分析研判，幫助查找問題、提升服務(wù)效能，引導(dǎo)經(jīng)營者第一時間就地處理糾紛，促進(jìn)消費糾紛源頭解決，降低消費者維權(quán)成本，構(gòu)建消費維權(quán)社會共治新機制。（通訊員 李其維）