日前，雍禾醫(yī)療(02279.HK)發(fā)布了《植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《白皮書(shū)》），《白皮書(shū)》以雍禾醫(yī)療為典型案例，深度剖析了中國(guó)毛發(fā)移植行業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化，以及醫(yī)生教培正規(guī)化方面的持續(xù)努力，并深刻探討了雍禾醫(yī)療在植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系領(lǐng)域的全面探索。

植發(fā)行業(yè)亂象 亟需規(guī)范引領(lǐng)

近10年來(lái)，隨著植發(fā)行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大、機(jī)構(gòu)數(shù)量不斷增多，行業(yè)發(fā)展步入快車(chē)道。但與此同時(shí)，大小機(jī)構(gòu)遍地開(kāi)花，不規(guī)范機(jī)構(gòu)魚(yú)龍混雜、良莠不齊，導(dǎo)致行業(yè)問(wèn)題不斷出現(xiàn)。

植發(fā)行業(yè)的突出問(wèn)題，突出體現(xiàn)在四個(gè)方面：巧立名目包裝技術(shù)、醫(yī)生資質(zhì)不合規(guī)范、專業(yè)教育培訓(xùn)失序、“好醫(yī)生”缺乏評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

因此，要破除這些行業(yè)積弊，亟需領(lǐng)軍企業(yè)以更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、透明的姿態(tài)予以引領(lǐng)。

標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、透明：雍禾醫(yī)療的持續(xù)努力

《白皮書(shū)》顯示，雍禾植發(fā)自從創(chuàng)立以來(lái)，就開(kāi)始在診療的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化，醫(yī)生教培的正規(guī)化上持續(xù)努力。

2010年，雍禾制定了植發(fā)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，終結(jié)了植發(fā)行業(yè)“無(wú)標(biāo)準(zhǔn)”的歷史；2014年，雍禾在行業(yè)內(nèi)率先推出“五大保障協(xié)議”，擊中當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)植發(fā)“無(wú)承諾”“無(wú)保障”的痛點(diǎn)；同年，雍禾首創(chuàng)“手術(shù)直播”形式，破解了“影子醫(yī)生”的行業(yè)陋習(xí)，成為“透明植發(fā)”的先行者；2019年，雍禾發(fā)布醫(yī)生“三透明承諾”，拒絕“影子醫(yī)生”、拒絕非法行醫(yī)、拒絕過(guò)度醫(yī)療。

2021年，雍禾再度發(fā)布植發(fā)行業(yè)第一部“5+5安心無(wú)憂保障”服務(wù)體系，旨在創(chuàng)建放心消費(fèi)新場(chǎng)景，全面保障患者權(quán)益。

在醫(yī)生教培正規(guī)化建設(shè)上，雍禾醫(yī)療通過(guò)創(chuàng)建植發(fā)技術(shù)研究院，建立一整套植發(fā)醫(yī)生的培訓(xùn)體系。比如，雍禾只招收“具有相關(guān)執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)”的“注冊(cè)醫(yī)生”，使醫(yī)生資質(zhì)合規(guī)成為“最低門(mén)檻”；新醫(yī)生必須從毛發(fā)移植理論入門(mén)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)模擬演練、手術(shù)觀摩、手術(shù)助理等多個(gè)階段，接受4～6個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)；最后要通過(guò)理論、實(shí)踐兩方面的考核，才能在導(dǎo)師指導(dǎo)下開(kāi)始臨床。由此，雍禾建立起一支專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，包括200多名注冊(cè)醫(yī)生、900多名注冊(cè)護(hù)士，其平均行業(yè)經(jīng)驗(yàn)分別為5年、3年。

資質(zhì)正規(guī)、技術(shù)可靠、經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，成為雍禾的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

內(nèi)在價(jià)值新分級(jí)讓好醫(yī)生脫穎而出

雍禾通過(guò)實(shí)行植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系，讓好醫(yī)生的內(nèi)在價(jià)值開(kāi)始得到充分顯現(xiàn)。《白皮書(shū)》提出，植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系的突出價(jià)值，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：首先，分級(jí)體現(xiàn)了植發(fā)醫(yī)生的專業(yè)性、稀缺性。其次，分級(jí)讓“醫(yī)生負(fù)責(zé)制”得以落地。雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系，讓醫(yī)生負(fù)責(zé)制真正落地。醫(yī)生必須對(duì)手術(shù)最終效果負(fù)責(zé)，從而慎終如始地確?；颊呃?。第三，分級(jí)使醫(yī)生的內(nèi)在價(jià)值與外在價(jià)格實(shí)現(xiàn)透明、統(tǒng)一。第四，分級(jí)成為醫(yī)生持續(xù)成長(zhǎng)的健康通道。

雍禾通過(guò)建立起一套綜合性、多維度、立體式、動(dòng)態(tài)化的評(píng)價(jià)體系，讓“植發(fā)好醫(yī)生”層次分明，真正脫穎而出；同時(shí)，也為醫(yī)生的教培、競(jìng)爭(zhēng)、晉升建立起完備通道，打開(kāi)了成長(zhǎng)空間。

行業(yè)創(chuàng)舉 精心設(shè)計(jì)的分級(jí)評(píng)價(jià)體系

雍禾建立的醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系，不但破解了“好醫(yī)生”難定義等行業(yè)性問(wèn)題，而且在標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、透明上更進(jìn)一步。

《白皮書(shū)》顯示，雍禾通過(guò)精心設(shè)計(jì)的分級(jí)評(píng)價(jià)體系，將專業(yè)植發(fā)醫(yī)生由低到高分成業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、雍享主任、雍享院長(zhǎng)四個(gè)層級(jí)。

（以上圖片截取自雍禾醫(yī)療《植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系白皮書(shū)》）

每個(gè)不同的層級(jí)，對(duì)應(yīng)著不同的學(xué)術(shù)能力、手術(shù)臨床經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性化設(shè)計(jì)水平，以及手術(shù)報(bào)價(jià)。有專家表示，這不但破除了植發(fā)行業(yè)長(zhǎng)期通過(guò)“技術(shù)包裝”進(jìn)行差異化定價(jià)的陋習(xí)，更將“好植發(fā)在于好醫(yī)生”的醫(yī)療本質(zhì)落在了實(shí)處。

《白皮書(shū)》指出，整個(gè)考核指標(biāo)的權(quán)重，由高到低分別為醫(yī)療質(zhì)量（權(quán)重50%）、從業(yè)年限（權(quán)重20%）、醫(yī)療資質(zhì)（權(quán)重15%）、服務(wù)能力（權(quán)重15%）。

以權(quán)重最高的醫(yī)療質(zhì)量為例，其中“手術(shù)質(zhì)量”占據(jù)40%的絕對(duì)權(quán)重。一臺(tái)手術(shù)的評(píng)價(jià)，被細(xì)分為“手術(shù)時(shí)長(zhǎng)”“取發(fā)速度”“方向角度”“種植層次”“包扎情況”等多達(dá)24個(gè)評(píng)分維度。這使得每臺(tái)手術(shù)，都成為一場(chǎng)決定醫(yī)生等級(jí)排名的戰(zhàn)斗。而在“手術(shù)質(zhì)量”上，雍禾已經(jīng)實(shí)現(xiàn)每日打分、每日更新、每日排榜的動(dòng)態(tài)化評(píng)價(jià)。

在“從業(yè)年限”和“醫(yī)療資質(zhì)”的指標(biāo)中，雍禾更是將“能者上、平者讓、庸者下”的分級(jí)理念貫徹始終，對(duì)擁有大量手術(shù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生格外青睞。

此外，在“服務(wù)能力”指標(biāo)里，雍禾還引入患者評(píng)價(jià)，讓患者通過(guò)“好評(píng)”“差評(píng)”，對(duì)醫(yī)生的分級(jí)和手術(shù)報(bào)價(jià)產(chǎn)生影響，形成完整的反饋機(jī)制。

這些措施，無(wú)疑將促使醫(yī)生在手術(shù)技藝、服務(wù)溝通等方面，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)、全方位的提升。

專家稱，目前在中國(guó)植發(fā)行業(yè)中，雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系獨(dú)樹(shù)一幟。可以預(yù)見(jiàn)，伴隨植發(fā)醫(yī)生分級(jí)診療體系的發(fā)布和運(yùn)轉(zhuǎn)，除了進(jìn)一步提升雍禾自身的標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)范性、透明性之外，也有望在全行業(yè)起到深遠(yuǎn)的引領(lǐng)、推動(dòng)作用。