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本報訊 （記者 何 可）7月20日，知名市場研究機構(gòu)君迪（J.D. Power）發(fā)布2023中國銷售服務滿意度研究成果。研究顯示，燃油車消費者在購車決策上越來越果斷，他們在購車前已有明確的目標車型，在購買過程中較少糾結(jié)，反映出中國汽車消費者的購車決策前移，且更加明確自身購車訴求。
研究顯示，購車前已想好了要買的車型/品牌，并且最終購買了該車型/品牌的燃油車消費者占比高達73%，較2022年上升5.3個百分點，且此類消費者進店速度、成交速度都明顯更快，考慮的品牌數(shù)量最少，去過經(jīng)銷店的次數(shù)最少，在購買決策和行為上更為果斷，為購車人群中的“果敢派”。
研究還發(fā)現(xiàn)，“果敢派”的燃油車消費者在購車過程中，更看重車輛的基礎性能特點，包括安全、動力、操控等，并且他們對于價格的關(guān)注程度相對較低。他們擅長信息收集，汽車自媒體和專業(yè)評測類內(nèi)容成為他們重要的信息來源。此外，他們也更愛推薦，回店與再購意愿均為最高，汽車品牌應該更著力于提升此消費群體的購車體驗，以帶來積極的品牌影響力和長期價值。
《中國質(zhì)量報》
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