旅游行業(yè)該如何高質(zhì)量發(fā)展，保持可持續(xù)增長？近日攜程在新加坡舉辦的全球合作伙伴峰會上，給出“AI、內(nèi)容、ESG”三重創(chuàng)新的答案：加速生成式AI在商旅、機票、住宿、度假等領域的深度應用；以榜單為核心打造用戶導向內(nèi)容生態(tài)；發(fā)布攜程低碳酒店標準，助力旅游行業(yè)探索可持續(xù)化發(fā)展。

攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，攜程將持續(xù)圍繞三方面創(chuàng)新。AI維度，進一步完善攜程問答大模型，將生成式AI融入各項產(chǎn)品，基于自然語言的交互界面，提高用戶體驗，幫助商家降本增效。內(nèi)容維度，基于每張榜單平均500萬次的數(shù)據(jù)運算和人工校驗，打造旅游行業(yè)“可靠答案庫”。ESG維度，推出可量化低碳酒店標準，全面推進環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好等，提升可持續(xù)發(fā)展能力。

攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章發(fā)表演講

旅游促進人類創(chuàng)新，創(chuàng)新也給旅游帶來增長和增量。通過新流量、新人群、新內(nèi)容等營銷創(chuàng)新，據(jù)介紹，今年前三季度，攜程為合作商家?guī)沓?倍的新客增長，為旅游行業(yè)增添了內(nèi)生力量，加速了復蘇進程。攜程集團CEO孫潔表示，2024年，全球旅游行業(yè)將保持煥新態(tài)勢，如中國旅游業(yè)能在簽證、語言、產(chǎn)品等方面提高，向全球講好中國故事，將給行業(yè)帶來全新發(fā)展機遇。

在全球合作伙伴峰會現(xiàn)場，攜程方面還宣布將ESG戰(zhàn)略進一步創(chuàng)新，推出《攜程低碳酒店標準》。相比目前的行業(yè)標準，該標準具備可量化、可檢測、可提升等顯著特征。

此外，攜程發(fā)起“入境游振興項目”，通過品牌建設、整合營銷、內(nèi)容種草、產(chǎn)品等四位一體，助推入境游發(fā)展。同時聯(lián)合合作伙伴，在支付、翻譯、酒店等基礎設施維度增加入境游便利性，并聯(lián)合定制旅游產(chǎn)品、完善雙語環(huán)境建設。峰會期間，湖南、天津、成都等地文旅局開展旅游推介，吸引海外游客前往中國。當天，新加坡旅游局與攜程集團簽署第二個三年戰(zhàn)略合作并啟動全球市場合作升級計劃。

攜程商旅也發(fā)布了全球影響力計劃，未來將完善海外信用卡、BTA（出差津貼）、VCC（虛擬信用卡）等多重支付結(jié)算方式，完善覆蓋多個國際服務站點。