本報(bào)訊 （韓吳琦）近日，消費(fèi)者孫先生為河南省開(kāi)封市消費(fèi)者協(xié)會(huì)送上寫有“消費(fèi)者的保護(hù)神”的錦旗，并握住市消協(xié)吳秘書(shū)長(zhǎng)的手連聲道謝：“太謝謝你們了！是你們?yōu)橄M(fèi)者撐腰、為我討回了公道。”

4月20日，消費(fèi)者孫先生來(lái)到開(kāi)封市消協(xié)大廳，投訴開(kāi)封某汽車4S店強(qiáng)制購(gòu)買保險(xiǎn)并多收不明費(fèi)用。開(kāi)封市消協(xié)受理投訴后迅速開(kāi)展調(diào)查。

原來(lái)，今年3月5日，孫先生在某汽車4S店全款購(gòu)買白色轎車一臺(tái)，合同上顯示車險(xiǎn)金額為6500元/年，簽合同前汽車銷售顧問(wèn)曹某告知孫先生第一年車險(xiǎn)由4S店代買。購(gòu)車幾天后，孫先生向售車人員曹某索要車險(xiǎn)保單和發(fā)票，發(fā)現(xiàn)發(fā)票上顯示保險(xiǎn)金合計(jì)為3907.58元，并非自己交付的6500元保險(xiǎn)費(fèi)，孫先生感覺(jué)受騙，遂要求商家退還不明費(fèi)用，但未果。

開(kāi)封市消協(xié)工作人員向該4S店負(fù)責(zé)人及平安財(cái)險(xiǎn)開(kāi)封分公司工作人員核實(shí)情況，經(jīng)過(guò)多次與該4S店溝通和宣傳相關(guān)法律法規(guī)，該4S店及銷售人員認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，并承諾徹底整改。該4S店對(duì)銷售顧問(wèn)曹某作出開(kāi)除處理，并退款給消費(fèi)者。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》