本報訊 （劉 強 記者 傅江平）近日，深圳市消費者委員會（以下簡稱深圳市消委會）與百度公司達成戰(zhàn)略合作，深圳市消委會消費評價指數(shù)正式接入百度“愛企查”平臺，消費者通過百度“愛企查”查詢企業(yè)信息時可以“秒查”深圳地區(qū)企業(yè)的消費評價指數(shù)。

消費評價指數(shù)是由深圳市消委會借鑒已有百年歷史的美國商業(yè)促進局（BBB）企業(yè)消費信用評級建立的信用評價模型，是反映經營者對消費者誠意度和消費者對經營者滿意度的綜合評價指數(shù)。該指數(shù)采用10分制計分方式，核心指標由經營者處理消費者投訴的相關數(shù)據(jù)構成，8分以上為良好商家。經營者每一宗投訴的處理結果均會對指數(shù)產生影響，指數(shù)高就意味著經營者面對消費者投訴時有更高的誠意度、消費者對該經營者有更高的滿意度。此外，經營者成立年限長短、是否建立投訴處理渠道、是否存在嚴重侵害消費者合法權益行為、是否遵守更高標準等均會對指數(shù)高低產生影響。

目前，消費評價指數(shù)已覆蓋8.8萬家深圳企業(yè)，并實現(xiàn)隨時隨地手機查詢、行業(yè)排行榜常態(tài)化公布，成為消費者消費選擇的重要參考，成為消費維權與社會監(jiān)督的有力抓手。

“愛企查”是百度旗下的企業(yè)信息查詢平臺，秉持著“讓每個人免費享有獲取企業(yè)真實客觀信息的權利，讓大數(shù)據(jù)服務社會，為建設信用社會發(fā)力，積極助力中小企業(yè)成長、促進經濟社會健康持續(xù)發(fā)展”的產品文化。

現(xiàn)在，用戶通過“愛企查”電腦端和手機端官網搜索企業(yè)信息時，可通過點擊“數(shù)據(jù)解讀”菜單欄下的“消費評價指數(shù)”選項查看到深圳企業(yè)的指數(shù)情況，“愛企查”App及百度小程序版本也于1月底同步推出。

此前，深圳市消委會消費評價指數(shù)已經與深圳市政府政務服務平臺“i深圳”和深圳市公共信用中心“深圳信用網”建立數(shù)據(jù)互通。本次與百度“愛企查”的合作，也是深圳市消委會首次與第三方企業(yè)信息查詢平臺合作，為消費者提供快速查詢企業(yè)信用信息的渠道。

未來，深圳市消委會消費評價指數(shù)將覆蓋更多消費相關企業(yè)，使每個企業(yè)都獲得屬于自己的指數(shù)“身份證”，更有效地發(fā)揮消費評價指數(shù)對消費者的消費指引作用以及對商品和服務的監(jiān)督作用，“凝聚你我力量，讓消費更溫暖”，共同建設放心舒心安心的消費環(huán)境。

《中國質量報》