本報(bào)訊 （記者 王 嘉）3月20日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)在京舉行“2021 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行出征儀式暨3·15我們?cè)谛袆?dòng)”活動(dòng)。

今年，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)著眼于質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量促進(jìn)，將圍繞“質(zhì)量促進(jìn)萬(wàn)里行”“質(zhì)量服務(wù)萬(wàn)里行”“線上質(zhì)量萬(wàn)里行”和“質(zhì)量傳播萬(wàn)里行”4個(gè)主題開(kāi)展活動(dòng)。出征團(tuán)隊(duì)將采取明察和暗訪相結(jié)合、以暗訪為主的方式，深入開(kāi)展“售后服務(wù)明察暗訪行動(dòng)”“窗口單位明察暗訪行動(dòng)”“質(zhì)量問(wèn)題線索摸排行動(dòng)”“農(nóng)村食品市場(chǎng)質(zhì)量調(diào)查行動(dòng)”“檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)明察暗訪行動(dòng)”“重點(diǎn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)行動(dòng)”“重點(diǎn)生活性服務(wù)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)行動(dòng)”。圍繞質(zhì)量提升的堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，行動(dòng)小組將組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)開(kāi)展“對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)大家行”“質(zhì)量診斷專(zhuān)家行”“服務(wù)中小企業(yè)行”等活動(dòng)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、直播帶貨、在線教育等領(lǐng)域消費(fèi)者投訴的“線上”質(zhì)量問(wèn)題，行動(dòng)小組將開(kāi)展“網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量投訴維權(quán)活動(dòng)”“辨真識(shí)假專(zhuān)家演示直播活動(dòng)”“神秘顧客線上質(zhì)量體驗(yàn)活動(dòng)”“知名講師線上公益培訓(xùn)活動(dòng)”。

會(huì)上發(fā)布了《2020年服務(wù)規(guī)范明察暗訪分析報(bào)告》?，F(xiàn)場(chǎng)查訪累計(jì)抽查企業(yè)353家，合格297家，產(chǎn)品售后（公眾公共）服務(wù)質(zhì)量規(guī)范合格率84%。電話查訪累計(jì)抽查企業(yè)320家，上門(mén)率為88%，暗訪合格率為83%。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人還宣讀了《地理標(biāo)志產(chǎn)品助力鄉(xiāng)村振興倡議》。

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