□ 岳 倩

這則道歉聲明為啥引人關(guān)注？因為元氣森林正是以0糖0脂0卡的“健康牌”為賣點，贏得了大量消費者。然而，此次聲明中卻提醒消費者，乳茶是低糖，這無疑讓賣點成了槽點。

查看元氣森林飲料產(chǎn)品的營養(yǎng)成分表和配料表，此次致歉聲明中提到的乳茶產(chǎn)品在“升級”前確實添加了結(jié)晶果糖。結(jié)晶果糖也是糖，也貢獻熱量。也許有人會說，元氣森林奶茶產(chǎn)品上寫的是“0蔗糖”，不是“0糖”，沒毛病。這種說法很難站得住腳。根據(jù)目前中國新聞網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起的“你知道0蔗糖不等于0糖嗎？”投票中，表示“一直知道0蔗糖不等于0糖”的僅占兩成。當下，隨著人們健康理念的不斷提升，食品中是否含糖已成為影響消費者購買選擇的重要因素。元氣森林在包裝上宣傳“0蔗糖”，究竟是不是玩文字游戲，偷換概念、誤導(dǎo)消費者呢？

事實上，用“0蔗糖”來做宣傳，在配料里加果糖等其他糖分，是商家心照不宣的做法。這都是源于增加產(chǎn)品銷量這一商業(yè)目的。有研究表明，消費者更傾向于選擇帶有營養(yǎng)聲稱的產(chǎn)品。一些研究人員甚至直言，這些聲明給食物套上了“健康的光環(huán)”。但是，這可能會使消費者忽略食物的真正成分，認為它們比實際情況更健康。

針對這種情況，目前已經(jīng)有相關(guān)的法律法規(guī)?！稄V告法》第四條規(guī)定，廣告不得含有引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。《消費者權(quán)益保護法》中也有相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。針對此次元氣森林的聲明，多位法律專家表示，元氣森林產(chǎn)品標注“0蔗糖”，會對消費者造成無糖的誤導(dǎo)，涉嫌構(gòu)成虛假宣傳，侵犯了消費者合法權(quán)益，應(yīng)承擔行政及民事法律責任，消費者有權(quán)主張懲罰性賠償。

據(jù)了解，為了表示歉意，元氣森林表示，“凡在元氣森林電商官方店鋪購買過乳茶的用戶們，聯(lián)系店鋪客服，可以領(lǐng)取20元現(xiàn)金紅包”。消費者是否買賬暫且不論，客觀來說，元氣森林完善標識的做法，是降低風險的明智之舉。隨著法律的完善，監(jiān)管之網(wǎng)將越織越密。2020年7月，市場監(jiān)管總局發(fā)布修改后的《食品標識監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，其中規(guī)定，對于食品中不含有或未使用的物質(zhì)，食品標識不得標注“不添加”“零添加”“不含有”或類似字樣予以強調(diào)。盡管該管理辦法目前尚未出臺，但方向很明確。在這里提醒依然在玩文字游戲的商家，誠信做生意才能贏得消費者信任，少?！靶÷斆鳌?，多在做產(chǎn)品上下功夫。

《中國質(zhì)量報》