□ 岳 倩

近日，一份加拿大鵝被罰45萬元的行政處罰決定書上了熱搜。這份處罰書與格式化的行政處罰文書不同，對加拿大鵝虛假廣告案進行了透徹分析，其調(diào)查深入詳盡、說理專業(yè)清楚、說服力強，對廣大網(wǎng)友而言是一次羽絨服質(zhì)量的專業(yè)知識普及，成了網(wǎng)友們眼中的“羽絨服購買指南”。撰寫處罰書的上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)管局瑞金二路市場所兩名小年輕，更是被無數(shù)網(wǎng)友點贊“高素質(zhì)”。

兩位年輕人成功戳破加拿大鵝的謊言，充分證明了我國市場監(jiān)管部門的執(zhí)法能力和國際化水平顯著提高，充分體現(xiàn)了市場監(jiān)管部門為營造良好市場環(huán)境作出的努力，讓老百姓對市場監(jiān)管部門的工作看得見、有感知、滿意度高。

由于對決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素缺乏認知，消費者對于企業(yè)宣稱的廣告內(nèi)容并不十分理解，購買行為很大程度上被品牌知名度左右，這給不少商家進行虛假宣傳提供了可乘之機。此次案件中，加拿大鵝聲稱，“我們的所有羽絨混合材料均含有Hutterite羽絨，這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”，這讓人一知半解，卻又不明覺厲，乖乖地掏出錢包。

處罰書逐點對加拿大鵝虛假廣告中的說辭進行了證偽，分析絲絲入扣，令人折服。對于加拿大鵝通過強調(diào)Hutterite產(chǎn)地來彰顯羽絨的保暖性的表述，處罰書一針見血地指出，“在禽鳥品種相同的情況下，羽絨的品質(zhì)和禽鳥的成熟度有關(guān)，和產(chǎn)地、氣候無關(guān)”，將產(chǎn)地和保暖性掛鉤毫無事實依據(jù)。對其聲稱的“最保暖”，處罰書分析稱，Hutterite羽絨的保暖性取決于可量化的指標蓬松度。蓬松度越高、保暖性能越好，因此，保暖性能不可一概而論。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，測試以來加拿大最高品質(zhì)的羽絨蓬松度為1000，而涉案當事人銷售的羽絨服蓬松度最高為800，且69%的商品為蓬松度較低的鴨絨，因此宣稱“這是最優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”明顯是以偏概全。

以上分析充分說明了加拿大鵝的虛假宣傳，是一場成功的以案說法，對于消費者具有很強的指導性、實用性，當然會受到歡迎和認可。如此好的執(zhí)法效果，得益于市場監(jiān)管系統(tǒng)執(zhí)法人員認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、扎實深厚的專業(yè)功底。

案件辦理初期，面臨著部分證據(jù)滅失、總部取證時間較長等種種困難，為了尋求突破點，兩名青年干部另辟蹊徑，通過大量查閱專業(yè)論文期刊、瀏覽海外全英文網(wǎng)站、走訪羽絨和服裝行業(yè)專家了解學習專業(yè)知識，力求做到知其然、知其所以然。面對大量散亂的信息碎片，二人從涉案廣告用語出發(fā)，發(fā)現(xiàn)了相關(guān)涉案廣告用語均是截取自其供應(yīng)商的官方網(wǎng)站。隨后在滿屏的英文網(wǎng)站中找到了相關(guān)的事實支撐，再結(jié)合相關(guān)的論文文獻，從本質(zhì)原理上駁其真、證其偽，讓涉案廣告內(nèi)容自相矛盾，讓當事人無法自圓其說。

可以預見，此次處罰書的“出圈”，會進一步推動市場監(jiān)管部門加大對人才培養(yǎng)的重視力度，激勵市場監(jiān)管人提高專業(yè)素質(zhì)和水平，以更好地應(yīng)對打造市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境帶來的新挑戰(zhàn)。這也提醒廣大企業(yè)，滿屏英文、名牌身份、專業(yè)壁壘都不能蒙蔽監(jiān)管人員的眼睛，合規(guī)合法經(jīng)營才是發(fā)展之道。

《中國質(zhì)量報》