患者、護工的權(quán)利義務(wù)有了標準模板

浙江制定發(fā)布醫(yī)院陪護服務(wù)合同示范文本

本報訊 （張 律 記者 曹吉根）從浙江省市場監(jiān)管局獲悉，《浙江省醫(yī)院陪護服務(wù)合同（示范文本）》（以下簡稱《示范文本》）已在近日發(fā)布，并將于2022年1月1日起在浙江省范圍內(nèi)生效實施。這是全國首個醫(yī)院陪護服務(wù)合同示范文本，將引導(dǎo)破解醫(yī)院陪護服務(wù)行業(yè)當前諸多難點痛點。

該《示范文本》分別制定了三方居間合同和雙方合同，引導(dǎo)患者慎重合理地選擇服務(wù)提供方，有效減少患者和護工之間的服務(wù)糾紛。三方居間合同明確了護工公司、護工、患者三者之間的法律關(guān)系，雙方合同則明確了護工公司與患者之間的服務(wù)法律關(guān)系。示范文本通過明確護工的休息時間、加班工資、服務(wù)內(nèi)容、免責(zé)條款等保障護工的合法權(quán)益，進而提高陪護質(zhì)量。

值得一提的是，《示范文本》首次引入醫(yī)院陪護服務(wù)責(zé)任保險條款，雙方合同要求護工公司主動擔(dān)當購買責(zé)任保險，三方居間合同要求居間方主動與患護兩方共同協(xié)商責(zé)任保險或第三方責(zé)任保險購買事宜，有效分擔(dān)、降低醫(yī)院陪護服務(wù)期間發(fā)生的陪護人員和被陪護對象人身傷害等方面的賠償責(zé)任風(fēng)險。參與制定示范文本的專業(yè)律師表示，責(zé)任保險條款的引入將為護工無力承擔(dān)損害賠償責(zé)任的行業(yè)痛點提供創(chuàng)新且有效的解決路徑。

針對醫(yī)院陪護服務(wù)行業(yè)市場尚未形成規(guī)范化的管理機制，快速增長的市場需求與不規(guī)范的市場管理間的矛盾亟待解決等情況，浙江省市場監(jiān)管局于9月下旬成立工作專班，牽頭浙江省消費者權(quán)益保護委員會、浙江省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會，專題調(diào)研多家醫(yī)院陪護服務(wù)行業(yè)代表性企業(yè)，梳理出行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分析存在問題，邀請多家律師事務(wù)所專業(yè)團隊共同研究合同規(guī)范解決方案。經(jīng)過多月的努力，順利共同制定出此次的《示范文本》。

浙江省市場監(jiān)管局合同處相關(guān)負責(zé)人表示，下一步浙江省市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強醫(yī)院陪護服務(wù)合同行政監(jiān)管工作，重點對浙江省醫(yī)院陪護服務(wù)機構(gòu)做好宣傳引導(dǎo)，協(xié)同浙江省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會全面推行使用《示范文本》，進一步探索實施醫(yī)院陪護服務(wù)合同格式條款非法定備案的自愿公示，建立社會共治機制。同時，加大合同行政監(jiān)管數(shù)字化應(yīng)用，持續(xù)更新豐富敏感詞句庫，優(yōu)化升級合同格式條款A(yù)I智能比對系統(tǒng)的功能，不斷提升醫(yī)院陪護服務(wù)行業(yè)霸王條款的發(fā)現(xiàn)和清除能力。

《中國質(zhì)量報》