春回大地東方紅

中國一拖柴油機公司春耕備戰(zhàn)服務忙

本報訊 （段 凱 記者 孫中杰）東方紅國四柴油機維修有哪些訣竅？日常保養(yǎng)有哪些注意事項？近日，在河南、河北、山東、安徽等地區(qū)，一場場東方紅國四柴油機服務技能實操培訓正在火熱進行中。在各地春耕啟動之時，中國一拖柴油機公司組織技術骨干對全國各地服務網(wǎng)點進行了國四專題培訓，確保各服務站春耕服務全面展開。

據(jù)該公司相關負責人介紹，隨著各地春耕作業(yè)陸續(xù)啟動，目前一拖柴油機公司各地大區(qū)30余支服務隊已全部就位，趕在春耕作業(yè)前廣泛深入市場一線，搶占市場先機，舞好市場龍頭。

今年，一拖柴油機公司克服新冠肺炎疫情影響，將服務隊伍化整為零，充分利用全國700余家服務網(wǎng)絡優(yōu)勢資源，及時調研春季市場動態(tài)，主動了解三級客戶需求，匯總把握一線信息，提前布局春季服務預案，精心策劃屬地化精準服務和聯(lián)動服務，為春季專項服務提供充足保障，為廣大東方紅柴油機用戶提供最貼心、最省心的售前、售中、售后全方位系列服務。

為了保障用戶春季作業(yè)服務的有效性和及時性，柴油機公司在全國三大春季作業(yè)區(qū)域投入30余支專業(yè)服務技師隊伍，近百名專業(yè)服務人員攜帶專業(yè)的維修設備直接參與一線服務。用戶報修、咨詢問題，只需撥打全國統(tǒng)一服務熱線400-659-1869，即可得到快速受理、限時解決和親情回訪服務。對新購共軌機農機用戶，該公司主動聯(lián)系，為其提供免費建檔、免費首保更換機油和濾芯、免費培訓用戶使用保養(yǎng)常識等優(yōu)惠措施。

為方便廣大東方紅柴油機用戶的配件需求，一拖柴油機公司在全國建立26家中心庫、26家旗艦店配送中心、1000余家配件專賣店，春季作業(yè)期間為用戶就近提供正宗、平價的原廠配件，同時用戶可關注“綠色關愛”公眾號，在線瀏覽企業(yè)產(chǎn)品介紹，學習柴油機使用保養(yǎng)常識、注意事項等。

此外，為了促進服務水平的不斷提升，一拖柴油機公司還統(tǒng)一部署，組織服務大區(qū)經(jīng)理、服務站技師進行培訓，詳細講解東方紅柴油機的結構、技術特點、常見故障排除和維修保養(yǎng)技巧，確保春耕服務能力再上新臺階，助力用戶虎年開門紅。

《中國質量報》