推廣典型經(jīng)驗 創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境

山西全面開展放心消費“晉”萬家主題宣傳活動

□ 本報記者 秦海峰

“超市推出‘不好吃就退貨’等一系列放心消費創(chuàng)建舉措后，銷售量逆勢上揚，為我們今后繼續(xù)開展放心消費創(chuàng)建活動增添了信心?！鼻安痪茫轿魇「咂绞屑t旗商場有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理張麗向參加放心消費“晉”萬家主題宣傳晉城站活動的幾十位經(jīng)營主體代表，詳細(xì)介紹紅旗商場打造誠信放心經(jīng)營環(huán)境，圍繞放心消費創(chuàng)建工作推出“不好吃就退貨”、異地退換貨以及消費者線上售后平臺搭建等舉措，受到在場人員的好評。

今年以來，山西省市場監(jiān)管局把全力打造“放心消費在山西”金字招牌作為營造安全放心消費環(huán)境的主抓手，全面開展放心消費“晉”萬家主題宣傳活動，持續(xù)提升該省消費環(huán)境的安全度、經(jīng)營者的誠信度和消費者的滿意度。

活動中，山西省市場監(jiān)管局幫助各地放心消費創(chuàng)建企業(yè)挖掘創(chuàng)新舉措和服務(wù)亮點，邀請企業(yè)代表參會并推介宣傳，發(fā)揮行業(yè)骨干企業(yè)示范帶頭作用，鼓勵大型商場、超市等建立賠償先付保障措施，推動異地異店線下退換貨，引導(dǎo)線下實體店積極參加無理由退貨承諾，完善消費糾紛在線解決機制，推動消費爭議多元化解，努力構(gòu)建“放心消費、誠信經(jīng)營”的營商環(huán)境和消費常態(tài)，帶動消費環(huán)境整體提升。

主題宣傳活動期間，該局工作人員先后走進(jìn)太原市萬達(dá)廣場、晉中市天美杉杉奧特萊斯商場、山西綜改區(qū)紅星美凱龍家居廣場、陽泉天元商廈、高平紅旗商場等，通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場講解政策、答疑解惑等多種形式，向經(jīng)營者和消費者進(jìn)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》《山西省消費者權(quán)益保護條例》等法規(guī)宣傳和放心消費創(chuàng)建知識宣講，同時認(rèn)真觀摩創(chuàng)建企業(yè)的創(chuàng)新舉措。

山西省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，放心消費“晉”萬家主題宣傳活動還將繼續(xù)深入該省各地，通過現(xiàn)場直播和全方位報道等形式多樣的宣傳方式，并充分利用主流媒體傳播優(yōu)勢，傳播放心消費“正能量”，廣泛宣傳法律法規(guī)和放心消費創(chuàng)建知識，努力構(gòu)建消費維權(quán)共治機制，推動消費維權(quán)服務(wù)站及ODR（在線糾紛解決機制）企業(yè)維權(quán)關(guān)口前移、即接即辦，引導(dǎo)消費者和經(jīng)營主體協(xié)商和解，切實做到“小糾紛不出店門”，為該省開展放心消費創(chuàng)建活動營造良好的社會輿論氛圍。

《中國質(zhì)量報》