□ 胡立彪

山西省太原市公安局日前破獲一起快遞引流電信詐騙案，受害人涉及18個省份1000余人，被騙資金上億元。據(jù)警方介紹，引流是指犯罪分子通過電話、發(fā)短信、面對面掃碼關(guān)注等方式，引導受害人進入電信詐騙團伙的社交群，進而實施詐騙。該案中犯罪團伙通過快遞發(fā)送“中獎”信息進行引流，此前并不多見，是一種新型詐騙方式。詐騙團伙之所以能夠?qū)嵤┐祟愒p騙犯罪，一個關(guān)鍵原因是他們通過購買快遞單非法獲取了大量消費者的住址、電話等個人信息。

該案再次提醒快遞經(jīng)營者和消費者，快遞單上的個人信息安全非常重要，一定要采取有效措施保護好，切莫被泄露，落入不法分子手中。

有調(diào)查顯示，僅憑快遞運單上顯示的姓名、手機號和地址，利用數(shù)據(jù)技術(shù)手段能還原出90%的個人信息。尤其是通過手機號可查到綁定的微信、支付寶等平臺賬號，進而了解該手機號主人的個人興趣偏好、消費習慣等。

目前，快遞服務已覆蓋經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域，由此產(chǎn)生了大量寄遞數(shù)據(jù)信息，這些信息呈現(xiàn)出主體多、鏈條長、涉及面廣、數(shù)據(jù)量大等特點，極易被不法分子竊取、利用。近年來，“空包刷單”、販賣快遞數(shù)據(jù)等問題突出，電信網(wǎng)絡詐騙等違法犯罪案件時有發(fā)生，由此引發(fā)的信息安全問題備受社會關(guān)注。2022年3月至9月，公安部會同中央網(wǎng)信辦、國家郵政局聯(lián)合開展為期6個月的郵政快遞領(lǐng)域個人信息泄露治理專項行動，共偵破竊取販賣快遞信息案件206起，打掉竊取販賣快遞信息犯罪團伙65個，抓獲犯罪嫌疑人844名，查獲泄露信息2.2億余條，涉案金額9600余萬元。

為保護個人信息安全，去年2月，《快遞電子運單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項國家標準正式實施，其中明確，快遞企業(yè)、電子商務經(jīng)營主體等應采取措施，避免在電子運單上顯示完整的收寄信息。2023年9月，國家郵政局、中央網(wǎng)信辦、公安部3部門聯(lián)合召開推進會，提出深入推廣應用隱私運單，給快遞個人信息加把安全鎖。

所謂隱私運單就是通過運用虛擬號碼等去標識化技術(shù)，對收寄件人姓名、聯(lián)系方式、地址等個人信息進行加密處理的快遞運單?？爝f員看不到完整運單信息，只能通過特定App聯(lián)系收件人。事實上，近幾年一些快遞企業(yè)一直在推行隱私運單。經(jīng)過政府相關(guān)部門大力倡導，目前隱私運單的使用量大為提高。國家網(wǎng)信辦的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，隱私運單的使用率達到88.45%。

國家郵政局的最新數(shù)據(jù)顯示，今年前5個月，我國快遞月均業(yè)務量超130億件。這樣算來，當前日均快遞量已超過4.3億件，仍有差不多5000萬件快遞未使用隱私運單，載著個人信息裸奔。業(yè)內(nèi)人士分析認為，在隱私運單實際推廣應用過程中尚有薄弱環(huán)節(jié)，存在一些堵點?！犊爝f電子運單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項標準均為推薦性標準，不具有強制性，對企業(yè)缺乏約束力。在一些企業(yè)看來，使用隱私運單需要增配專門的設備并調(diào)適專門的軟件，還要對員工進行培訓，這會增加成本、影響效率，因而積極性不高。另外，快遞業(yè)企業(yè)間存在信息壁壘，不同寄送渠道對隱私運單的使用要求和標準也不同，導致隱私運單無法生成或生成有誤。

基于此，有學者建議，推廣隱私運單要做到“應用盡用”，除相關(guān)企業(yè)主動作為之外，還需要用法規(guī)制度的外力推動。應盡快出臺針對快遞個人信息保護的專門法規(guī)標準，進一步明確寄遞企業(yè)使用隱私運單責任，對隱私運單的使用作出細致、明確、具有可操作的規(guī)定，并增強強制性和約束力，讓使用隱私運單成為必選項。同時，加強宣傳，讓一線快遞員和廣大消費者知曉隱私運單在保護個人信息方面的重要意義，提升一線網(wǎng)點、快遞業(yè)對隱私運單的接受度和認可度。

《中國質(zhì)量報》【觀象臺】