本報訊 （邵永青 記者曹吉根）“小區(qū)共有65部電梯，原先每年維修費用近50萬元，整個小區(qū)的電梯平均每月報修300次，而且零配件往往需要等半個月才能更換。投保了電梯安全綜合保險之后，零配件更換速度加快了，報修率也下降到每月20次?！苯眨憬幉ㄊ秀y億上上城小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人吳經(jīng)理對電梯安全綜合保險給小區(qū)電梯安全管理帶來的改變?nèi)鐢?shù)家珍，不僅電梯運行更安全，因電梯糾紛導(dǎo)致的物業(yè)費收繳率不足40%的狀況也迅速改觀。保險公司的參與，讓物業(yè)、業(yè)主、維保公司多方之間重塑信任。

銀億上上城小區(qū)是寧波眾多受益于電梯安全綜合保險的小區(qū)的一個縮影。據(jù)了解，自從2016年8月寧波市市場監(jiān)管局創(chuàng)造性提出“保險+服務(wù)”電梯安全綜合治理模式，至今年5月底，寧波全市承保電梯超1.2萬臺，累計承保超1.55萬臺，為150多萬居民提供了2700億元的風(fēng)險保障，參保電梯總體故障率下降37%。

電梯安全綜合保險是當(dāng)年寧波市市場監(jiān)管部門針對許多住宅小區(qū)已超10年，電梯零部件開始老化、故障率升高等群眾關(guān)注的熱點問題進(jìn)行的一項創(chuàng)新。通過“保險+服務(wù)”模式將電梯保險引入電梯維保市場中，讓保險參與電梯的社會共治，有效解決了電梯修理不及時、維修費糾紛等突出問題。

人保財險寧波分公司機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部電梯險服務(wù)主管鐘舒介紹說，在這種模式下，電梯維保費用支付由原來的物業(yè)直接向維保單位支付變?yōu)槲飿I(yè)先向保險公司繳納保費，在維保單位按時高質(zhì)完成保養(yǎng)工作后，保險公司再將維保費用支付給維保單位，保險公司充當(dāng)了公平、公正的第三方監(jiān)督者。2018年，該公司又在原有險種中增加了電梯配件更換的保障范圍，現(xiàn)已承保了125個項目共計3655部電梯，提供了2.9億元的配件更換費用保障，至今已賠付配件費用超2300萬元。

據(jù)鐘舒介紹，新模式還促進(jìn)了電梯維保數(shù)字化管理。投保電梯安全綜合保險的每部電梯都被植入芯片，轎廂、轎頂、井道等關(guān)鍵部位的維保數(shù)據(jù)可實時傳送到后臺，相關(guān)政府部門、保險公司能第一時間查看到維保過程和結(jié)果，使維保工作更加規(guī)范，電梯故障率大幅降低。人保財險寧波分公司提供的數(shù)據(jù)顯示，該保險公司已累計安裝電梯監(jiān)控芯片5萬余個，信息化采集維保記錄近100萬條，維保任務(wù)完成率超98%，因維保工作不符合要求發(fā)回重做28916次，平均每部電梯每次維保時長為43分鐘。

《中國質(zhì)量報》